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物业管理师考试高频错题分析及避免技巧

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在物业管理中，以下哪项不属于物业承接查验的主要内容？

A.房屋建筑质量查验

B.设施设备运行状态查验

C.物业服务合同签订情况

D.周边环境安全评估

2.某小区物业服务中心接到业主投诉，反映电梯故障频繁。根据《物业管理条例》，物业企业应如何处理？

A.延期维修，待部件备货后再处理

B.先自行尝试修复，若无效再报修

C.立即联系维保单位进行维修，并告知业主维修方案

D.要求业主自行联系维保单位

3.物业服务合同中，关于物业费的约定错误的是？

A.应明确收费项目和标准

B.可根据市场行情随意调整

C.应提前30日公示收费标准

D.业主逾期未缴物业费，物业企业可按合同约定加收滞纳金

4.在物业管理中，以下哪项不属于前期物业管理的范畴？

A.物业项目招标与选聘

B.物业服务方案制定

C.业主大会筹备

D.物业档案建立

5.某小区业主委员会换届过程中，若出现票数相同的情况，应如何处理？

A.重新投票

B.由物业企业决定

C.报请当地街道办事处指导

D.由上届业主委员会自行决定

6.在物业管理中，关于应急预案的编制，以下说法错误的是？

A.应针对火灾、地震等突发事件

B.应定期组织演练

C.应仅由物业企业内部人员参与编制

D.应向业主公示并说明主要流程

7.某小区物业服务中心在处理业主投诉时，应遵循的原则不包括？

A.公开透明

B.及时响应

C.逐级上报

D.以业主满意为唯一标准

8.物业服务合同中，关于物业服务的质量标准，以下说法错误的是？

A.应明确服务内容和标准

B.可根据业主需求随意变更

C.应定期向业主公示服务报告

D.物业企业应接受业主监督

9.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用部位、共用设施设备的内容？

A.小区道路

B.消防设施

C.单元门禁系统

D.业主专有房屋

10.某小区物业服务中心在制定物业费标准时，应参考的因素不包括？

A.物业管理成本

B.市场行情

C.业主收入水平

D.物业企业利润预期

11.在物业管理中，关于物业承接查验的程序，以下说法错误的是？

A.应成立查验小组

B.应制定查验方案

C.应仅由物业企业内部人员参与

D.应形成查验报告

12.某小区业主反映物业服务中心未及时处理环境卫生问题。根据《物业管理条例》，物业企业应如何处理？

A.延期处理，待其他问题解决后再处理

B.先自行清理，再逐步完善

C.立即组织人员处理，并告知业主处理方案

D.要求业主自行清理

13.物业服务合同中，关于物业服务的期限，以下说法错误的是？

A.应明确服务起止时间

B.可根据业主需求随意调整

C.应提前30日书面通知业主

D.业主可随时单方面解除合同

14.在物业管理中，以下哪项不属于物业服务的范畴？

A.房屋维修

B.安全防范

C.社区活动组织

D.业主投资理财

15.某小区物业服务中心在处理业主投诉时，应遵循的流程不包括？

A.接收投诉

B.调查核实

C.制定方案

D.以业主满意为唯一标准

16.物业服务合同中，关于物业服务的质量标准，以下说法错误的是？

A.应明确服务内容和标准

B.可根据业主需求随意变更

C.应定期向业主公示服务报告

D.物业企业应接受业主监督

17.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用部位、共用设施设备的内容？

A.小区道路

B.消防设施

C.单元门禁系统

D.业主专有房屋

18.某小区物业服务中心在制定物业费标准时，应参考的因素不包括？

A.物业管理成本

B.市场行情

C.业主收入水平

D.物业企业利润预期

19.在物业管理中，关于物业承接查验的程序，以下说法错误的是？

A.应成立查验小组

B.应制定查验方案

C.应仅由物业企业内部人员参与

D.应形成查验报告

20.某小区业主反映物业服务中心未及时处理环境卫生问题。根据《物业管理条例》，物业企业应如何处理？

A.延期处理，待其他问题解决后再处理

B.先自行清理，再逐步完善

C.立即组织人员处理，并告知业主处理方案

D.要求业主自行清理

二、多选题（每题2分，共10题）

1.在物业管理中，物业承接查验的主要内容包括哪些？

A.房屋建筑质量查验

B.设施设备运行状态查验

C.物业服务合同签订情况

D.周边环境安全评估

E.物业档案建立

2.物业服务合同中，关于物业费的约定应包括哪些内容？

A.收费项目和标准

B.收费方式

C.逾期缴费处理

D.免费服务范围

E.调整机制

3.在物业管理中，前期物业管理的范