新员工培训计划.docVIP

新员工周期培训

时间

培训内容

执行人

第一天

上午

公司简介、企业文化

张瑾

下午

日常制度、职业规划

第二天

上午

客服部门的工作流程、工作内容、发展前景、新进员工的相互了解认识

张玉莲

下午

发放产品资料、熟悉产品、大致介绍公司每一个产品的功效以及产品的规格、用法用量

占艳峰

第三天

上午

分产品，进行基础病理知识培训

下午

听前期比较好的客服录音，进行分析，总结

第四天

上午

进行营销话术以及电销技巧的培训

下午

听营销技巧较强的客服录音并进行分析，模拟话术

第五天

上午

考试

下午

话务系统培训，安排进话务部

请各培训负责人提前两天准备好所需的培训资料及提纲，交人事部备案。