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贴心技术支持承诺函范文3篇

贴心技术支持承诺函篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书所涉及的术语和定义

1.1服务协议指承诺人与客户之间就技术支持服务达成的书面协议。

1.2技术支持服务指承诺人为客户提供的与__________相关的技术问题解答、故障排除、系统优化等服务。

1.3服务响应时间指承诺人接到客户请求后开始处理问题的最短时间。

1.4服务质量标准指承诺人提供技术支持服务应达到的技术功能和效果要求。

1.5客户指接受承诺人提供技术支持服务的单位或个人。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺作为本承诺所述技术支持服务的唯一实施主体，负责全面履行服务协议约定的义务，保证服务质量和效果。

2.2实施对象

承诺人承诺仅向服务协议约定的客户提供服务，不得将服务对象扩大至协议以外的第三方，保证服务资源的合理分配和使用。

2.3实施标准

承诺人承诺按照服务协议约定的标准提供服务，包括但不限于服务响应时间、问题解决率、客户满意度等指标，保证服务质量达到行业先进水平。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺为技术支持服务提供充足的资金保障，保证服务资源的合理配置和持续投入，根据服务协议的约定，设立专项基金用于服务质量的提升和优化。

3.2人员保障

承诺人承诺配备专业的技术支持团队，团队成员应具备相应的技术能力和服务经验，定期进行培训和考核，保证服务团队的专业性和稳定性。

3.3技术保障

承诺人承诺采用先进的技术手段和工具，建立完善的技术支持体系，包括但不限于远程支持、现场支持、自助服务等多种服务模式，保证技术支持服务的及时性和有效性。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人承诺若未能按照服务协议约定的服务响应时间提供服务，或服务质量未达到约定标准，但未造成客户重大损失或影响，视为轻微违约。

4.2重大违约

承诺人承诺若未能履行服务协议约定的核心义务，或因承诺人的原因导致客户系统瘫痪、数据丢失等重大损失，视为重大违约。

5.争议解决

5.1协商

承诺人与客户应本着友好合作的原则，通过协商解决因技术支持服务产生的任何争议，协商应在服务协议约定的期限内进行。

5.2仲裁

若协商未能解决争议，承诺人与客户应共同选择仲裁机构进行仲裁，仲裁依据服务协议的约定进行，仲裁裁决具有法律效力。

5.3诉讼

若仲裁未能解决争议，或承诺人与客户另有约定，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼应依据相关法律法规进行，法院判决具有最终效力。

根据《_________合同法》第__条，承诺人承诺严格遵守本承诺书的内容，并承担相应的法律责任。

根据《_________民法典》第__条，承诺人承诺在本承诺书约定的范围内，全面履行技术支持服务的义务，保证服务质量达到约定标准。

根据《_________消费者权益保护法》第__条，承诺人承诺尊重客户的合法权益，提供公平、合理的技术支持服务，保障客户的合法权益不受侵害。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

贴心技术支持承诺函篇2

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项严格遵守行业规范。

1.3本单位承诺__________事项保证技术支持服务的质量与效率。

二、实施准则

2.1本单位承诺__________事项按照合同约定的时间节点完成。

2.2本单位承诺__________事项采用专业的技术手段保障服务稳定性。

2.3本单位承诺__________事项配备具备资质的技术人员进行支持。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应的违约责任。

3.2违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的经济损失。

3.3本单位承诺__________事项的违约金计算方式按照合同约定执行。

四、生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

特此郑重承诺。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

贴心技术支持承诺函篇3

关于__________项目的承诺

本承诺函就__________项目技术支持工作，依据相关法律法规及合同约定，作出如下专项承诺：

一、前期准备

1.必须于项目启动前____日内完成技术需求调研，形成书面需求分析报告；

2.必须建立项目沟通机制，明确双方技术接口人及联系方式；

3.必须按照合同约定，于项目启动前____日内提交详细技术方案；

4.严禁在项目前期泄露任何涉