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保险产品知识与销售面试题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某客户年缴保费10万元购买一份终身寿险，保额100万元。若发生保险事故，保险公司赔付的金额是（）。

A.10万元

B.100万元

C.110万元

D.0元（未发生事故不赔付）

2.健康险的“免责条款”通常指（）。

A.保险公司不提供理赔服务的条款

B.保险公司免除赔付责任的特定情况

C.客户需自行承担的保费部分

D.保险公司调整费率的规则

3.在车险中，“三者险”主要保障的是（）。

A.本车驾驶员的伤亡

B.保险公司自身的损失

C.第三者（非本车人员）的财产或人身伤亡

D.车辆自身的维修费用

4.保险产品的“现金价值”是指（）。

A.保险公司赚取的利润

B.投保人退保时可获得的金额

C.保险事故发生时的赔付金额

D.保险合同的最低缴费标准

5.意外险通常不涵盖的情况是（）。

A.突发疾病导致的身故

B.意外事故导致的伤残

C.被保险人自杀（部分产品除外）

D.意外烧伤导致的医疗费用

6.年金险的主要功能是（）。

A.短期意外保障

B.灵活支取资金

C.增额分红

D.养老或教育金规划

7.保险合同的生效条件通常包括（）。

A.保险公司同意承保

B.投保人完成首期保费支付

C.客户签署纸质合同

D.保险公司审核通过所有资料

8.长期护理险主要针对（）。

A.短期疾病治疗

B.重大疾病康复

C.晚年失能或失智的照护费用

D.车辆维修费用

9.保险产品的“犹豫期”是指（）。

A.保险公司调整费率的时间

B.投保人可无条件解除合同的时间段

C.保险事故发生后的等待期

D.保险公司审核合同的时间

10.商业健康险与社保医疗险的区别在于（）。

A.赔付比例不同

B.保障范围不同

C.缴费方式不同

D.等待期不同

二、多选题（共5题，每题3分）

1.人身保险的主要类别包括（）。

A.寿险

B.健康险

C.意外险

D.车险

E.年金险

2.车险的“全险”通常包含（）。

A.交强险

B.车损险

C.第三者责任险

D.附加险（如盗抢险、玻璃险等）

E.人身意外险

3.保险理赔的流程一般包括（）。

A.投保人报案

B.保险公司审核资料

C.现场查勘（如需）

D.赔款支付

E.客户续保协商

4.健康险的“免赔额”是指（）。

A.投保人需自行承担的费用上限

B.保险公司赔付的最低金额

C.确定理赔资格的门槛

D.保险公司调整费率的依据

E.疾病的诊断标准

5.保险产品的“分红险”特点包括（）。

A.预定利率+分红

B.收益不确定

C.保险公司需保证最低收益

D.分红来源包括死差、利差、费差

E.投保人可随时支取分红

三、判断题（共10题，每题1分）

1.保险合同一旦成立，保险公司不得单方面解除合同。（×）

2.车险中的“无责赔付”是指本车无责任时，保险公司仍承担部分赔付。（√）

3.意外险的赔付金额通常与保额无关，按实际损失赔付。（×）

4.保险产品的“万能险”具有保底收益，但收益可能更高。（√）

5.健康险的“既往症”是指投保前已患有的疾病。（√）

6.保险理赔时，客户需提供完整的医疗记录和费用单据。（√）

7.终身寿险的保费通常高于定期寿险。（√）

8.保险产品的“等待期”是指合同生效后的观察期，期间出险不赔付。（√）

9.年金险的收益通常高于银行存款。（×，取决于产品类型）

10.保险销售人员的职业道德要求其不得夸大产品收益。（√）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述“保险利益原则”的含义及其重要性。

-答案：保险利益原则指投保人对被保险人具有法律承认的利益，且该利益在保险事故发生时存在。重要性在于防止道德风险，保障保险市场的公平性和稳定性。

2.解释“保险费率厘定”的基本方法。

-答案：主要基于大数法则，考虑死亡率、发病率、事故率、运营成本等因素，通过精算模型计算费率。

3.简述健康险的“免赔额”和“赔付比例”的区别。

-答案：免赔额是客户需自付的最低费用；赔付比例是保险公司按比例赔付剩余费用，如80%赔付。两者共同影响客户实际获赔金额。

4.如何向客户解释车险中的“交强险”与“商业险”的区别？

-答案：交强险是国家强制保险，保费固定，赔付有上限；商业险是自愿购买，保障范围更广，费率灵活。

5.保险销售人员如何应对客户对保险产品的质疑？

-答案：需充分了解产品条款，以案例或数据证明产品价值，避免夸大宣传，强调合同条款的严谨性。

五、案例分析题（共2题，每题8分）

1.客户A，30岁男性，年收入10万元，家庭负担较重。咨询定期寿险和