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第6章项目人力资源管理案例（五篇）

第一篇：第6章项目人力资源管理案例

第6章项目人力资源管理案例

人是决定组织和项目成败的关键。尤其是在信息系统领域，合格

人选很难找到和保留在某个项目中。有效的管理人力资源，是项目经

理们认为最困难的一件事情。项目人力资源管理包括为最有效地使用

参与项目人员所需的各项过程。它包括项目的所有利害关系者，如赞

助人、顾客、合伙人、供应商/分包商、项目团队成员等。而讨论对赞

助人、合伙人、顾客的管理已经超出本章的范围，本章将重点关注项

目团队的人力资源管理。

项目人力资源管理主要包括编制人力资源计划，组建项目团队和

项目团队建设三个主要的过程。人力资源计划编制的主要内容包括确

定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，这个过程的输出主

要包括角色和职责分配矩阵、报告关系，以及项目的组织结构；项目

团队组建的内容主要是招募、分派到项目工作的所需人力资源，得到

项目所需的人员是信息系统项目成败的关键；而项目团队建设的内容

主要包括培养项目团队个人与集体的能力，以提高项目的绩效。对于

许多信息系统项目而言，是否能够培养团队和集体的能力，也是项目

成功要考虑的因素之一。

6.1案例一：团队建设

阅读以下关于信息系统项目管理过程中人力资源管理方面问题的

叙述，回答问题1至问题3。

6.1.1案例场景

如何调动员工的积极性，一直是鼎盛软件公司项目经理赵明努力

钻研的问题。

赵明认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。下属如果心情

好，经理人员要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头、更进一步。

下属高兴的时候，就让他多做点事；下属心灰意懒的时候，则不要让

他太难堪。如果一个下属因自己的失败而闷闷不乐，这时候经理人员

再落井下石，就有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。赵明还认

为，一个经理人员如果能够调动另一个人的积极性，他的绩效就有很

大的提升。要使一个团队能够正常顺利运转，一切都要靠调动积极性。

经理人员可以完成两个人的工作，但经理人员不是两个人。经理人员

应激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极

大的工作热情。赵明认为，经理人员要善于听取意见才能调动员工的

积极性，一个普通的公司和一个出色的公司的区别就在这里。作为一

个经理人员，最得意的事情就是看到被称为中等或平庸的人受到赏识，

使他们感到自己的意见被采纳，并发挥作用。动员员工的最佳办法是

让员工了解经理人员的行动，使他们个个成为其中的一部分。

【问题1】请用300字以内文字说明你对赵明的做法有什么看法？

【问题2】请用200字以内文字从项目团队建设和人力资源管理

的角度，结合你本人的实际项目经验，说出从中你有何感悟。

【问题3】请用300字以内文字描述你通过这个案例，对人力资

源管理有哪些更深的理解？

6.1.2案例分析

【问题1】

激励就是创造设立满足职工各种需要的条件，激发职工的动机，

使之产生实现组织目

标的特定行为的过程。企业首先是人的集合体，企业的生产经营

活动是靠人来进行的，企业经营的各种要素是在主动参与经营的人的

利用下才发挥作用的，企业管理既是对人的管理，也是通过人进行管

理的。

因此，只有使参与企业活动的人始终保持旺盛的士气、高昂的热

情，企业经营才能实现较好的绩效。管理人员对下属进行激励，就是

管理人员使下属的需求和愿望得到某种程度的满足，并引导下属积极

地按组织所需要的方式行动。

那么如何进行有效的激励呢？通过分析赵明的做法可以总结以下

几点：

(1)掌握好奖赏时机和方式的确是精湛的艺术，通过奖赏使心情好

的员工心情更好，高兴的员工更高兴，心灰意懒的员工重新振作起来，

激励的落脚点是员工的心理和精神。

(2)层层激励是比较有效的办法，经理人员不能包打天下。层层激

励，形成系统，每个员工都处在被激励的网络中，经理的成绩也会很

大。

(3)经理的权利虽然来自上级的委任，但其权利的行使在于下级的

认可，与员工交流，让员工了解经理的行动，从中获得员工的认可，

使权利的效力大大提高。

【问题2】

人力资源管理是指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取(选

人)、开发(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所进行的计划、组织、

指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一