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护患者沟通试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.护患沟通中，护士使用开放式提问的主要目的是（）（1分）

A.获取简单信息B.控制沟通节奏C.引导患者思考D.结束对话

【答案】C

【解析】开放式提问能激发患者表达更多想法和感受，引导患者思考。

2.患者表达焦虑情绪时，护士恰当的回应是（）（1分）

A.别担心，一切都会好的B.医生会处理的，你休息C.告诉我具体让你担心的事D.这种情绪是不正常的

【答案】C

【解析】开放式提问能帮助患者表达具体担忧，促进有效沟通。

3.在采集病史时，影响沟通效果的主要因素是（）（1分）

A.环境安静程度B.护士语速C.非语言行为D.以上都是

【答案】D

【解析】沟通效果受环境、语速、非语言行为等多因素影响。

4.患者对治疗方案有疑虑时，护士应采取的沟通方式是（）（1分）

A.直接反驳B.保持沉默C.耐心解释D.请示上级

【答案】C

【解析】耐心解释能消除患者疑虑，建立信任关系。

5.非语言沟通中，传递关怀信息最有效的方式是（）（1分）

A.眼神接触B.身体前倾C.触摸肩膀D.以上都是

【答案】D

【解析】眼神接触、身体前倾、触摸肩膀都能传递关怀信息。

6.护患沟通中，避免使用哪些语言？（）（1分）

A.专业术语B.双重否定C.命令语气D.以上都是

【答案】D

【解析】避免专业术语、双重否定、命令语气，以免造成沟通障碍。

7.倾听时体现尊重的非语言行为是（）（1分）

A.频繁看表B.适时点头C.交叉双臂D.皱眉表示疑惑

【答案】B

【解析】适时点头表示正在倾听和认同，体现尊重。

8.出院指导中，护士强调关键信息时应使用（）（1分）

A.复述法B.提问法C.演示法D.讨论法

【答案】A

【解析】复述法能确保患者准确接收关键信息。

9.患者表达不满时，护士首先应（）（1分）

A.解释规定B.保持冷静C.转移话题D.立即上报

【答案】B

【解析】保持冷静能避免冲突升级，为沟通创造条件。

10.建立良好护患关系的核心是（）（1分）

A.专业能力B.沟通技巧C.服务态度D.以上都是

【答案】D

【解析】专业能力、沟通技巧、服务态度共同构建良好护患关系。

二、多选题（每题2分，共10分）

1.有效护患沟通的要素包括（）（2分）

A.同理心B.非语言沟通C.积极倾听D.及时反馈E.专业术语

【答案】A、B、C、D

【解析】有效沟通需同理心、非语言沟通、积极倾听和及时反馈，避免过多专业术语。

2.在紧急情况下，护患沟通应注意（）（2分）

A.保持镇定B.简洁明了C.安抚情绪D.记录完整E.使用幽默

【答案】A、B、C

【解析】紧急情况下需保持镇定、简洁明了、安抚情绪，避免使用幽默。

3.影响护患沟通的非语言因素有（）（2分）

A.眼神接触B.触摸C.身体距离D.面部表情E.语调变化

【答案】A、B、C、D、E

【解析】非语言因素包括眼神接触、触摸、身体距离、面部表情和语调变化。

4.护患沟通中常见的障碍有（）（2分）

A.文化差异B.角色冲突C.环境干扰D.心理因素E.信息不对称

【答案】A、B、C、D、E

【解析】沟通障碍包括文化差异、角色冲突、环境干扰、心理因素和信息不对称。

5.出院指导的有效性体现在（）（2分）

A.患者理解B.患者执行C.患者复诊率D.医嘱完整性E.患者满意度

【答案】A、B、C、E

【解析】有效性体现在患者理解、执行、复诊率和满意度，医嘱完整性是基础。

三、填空题（每题2分，共10分）

1.护患沟通的基本原则包括______、______和______。

【答案】尊重原则；真诚原则；有效原则（6分）

2.非语言沟通中，传递情感最直接的途径是______。

【答案】眼神交流（2分）

3.倾听技巧中的______是指完全专注于对方讲话。

【答案】积极倾听（2分）

4.护患沟通中，避免使用______和______等语言。

【答案】专业术语；双重否定（4分）

5.出院指导中，使用______法能检验患者掌握程度。

【答案】提问（2分）

四、判断题（每题1分，共10分）

1.护患沟通只需在病房进行。（）（1分）

【答案】（×）

【解析】沟通应贯穿护理全过程，包括门诊、急诊、家庭访视等。

2.开放式提问总是比封闭式提问更有效。（）（1分）

【答案】（×）

【解析】应根据沟通目的选择提问方式，并非总是开放式更优。

3.患者沉默就意味着同意。（）（1分）

【答案】（×）

【解析】沉默可能表示思考、不适或异议，需进一步观察。

4.非语言沟通比语言沟通更重要。（）（1分）

【答案】（×）

【解析】语言和非语言沟通同等重要，需结合使用。

5.护患沟通只需护士主动。（）（1分）

【答案】（×）

【解析】沟通是双向的，患者也需要积极参与。

6.专业术语越多越专业。（）（1分）

【答案】（×）

【解析】