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密集架工程售后服务保证书

致：[客户名称]

我方：[公司名称]（以下简称“我方”）就承接的密集架工程项目（合同编号：[合同编号]，项目名称：[项目名称]），郑重向贵方提供以下售后服务保证：

一、服务承诺

我方严格遵循国家及行业相关标准，以“客户至上、快速响应、终身服务”为宗旨，确必威体育官网网址集架系统长期稳定运行，为客户提供全方位的售后保障。

二、服务范围

本保证书服务范围包括但不限于：

密集架本体：架体、层板、立柱、挂板、防倾倒装置等部件的维修、更换。

传动系统：手摇/电动传动机构、齿轮、链条、轴承等部件的故障处理及保养。

智能系统（如配备）：电子控制系统、感应模块、软件程序等的调试与维护。

安装质量：因安装不当导致的问题整改及调整。

配件供应：原厂配件的终身提供（易损件除外，具体以配件清单为准）。

三、服务内容

1.免费保修期

保修期限：自项目竣工验收合格之日起[X]年（不少于2年）。

免费服务：保修期内，非人为损坏的维修、更换、保养服务均免费（含人工费、材料费、交通费等）。

2.终身有偿服务

保修期满后，我方提供终身有偿维修服务，仅收取材料成本费及人工服务费（费用标准参照市场价，并给予客户优惠）。

提供定期回访及年度巡检服务（具体频率可协商）。

3.响应时间承诺

日常报修：接到客户通知后，2小时内响应，24小时内抵达现场（偏远地区除外）。

紧急故障（如架体卡阻、智能系统瘫痪影响使用）：1小时内响应，12小时内抵达现场并处理。

定期巡检：每[6/12]个月主动上门检查，提前与客户预约时间。

4.技术支持

提供7×24小时电话技术支持，解答客户使用及维护疑问。

定期组织客户操作培训，确保相关人员熟练掌握密集架使用方法及日常保养技能。

四、客户责任

客户应妥善使用密集架，避免人为损坏、超载或不当操作。

发现故障需及时向我方报修，并提供详细问题描述及现场情况。

配合我方服务人员进行故障排查及维修工作。

五、免责条款

因不可抗力（如地震、火灾、洪水等）导致的损坏，双方协商解决。

因客户私自改装、维修或使用不当造成的故障，我方提供有偿维修服务，费用由客户承担。

易损件（如手柄、标签、防尘套等）不在免费保修范围内，但可优惠提供。

六、联系方式

售后服务热线：[电话号码]

服务邮箱：[邮箱地址]

项目负责人：[姓名]，电话：[手机号码]

公司地址：[公司详细地址]

七、承诺效力

本保证书自双方签字盖章之日起生效，与原购销合同具有同等法律效力。我方将严格履行上述承诺，若因服务质量问题给客户造成损失，我方承担相应责任。

甲方（客户）：_________________________

签字：__________日期：______年___月___日

乙方（服务商）：[公司名称]

盖章：__________日期：______年___月___日

密集架工程售后服务保证书（1）

甲方（用户单位）：[甲方全称]

乙方（服务商）：[乙方全称]

签订日期：[年]年[月]日

签订地点：[签订地点]

鉴于：

甲方就特定工程项目采购了乙方生产的密集架，为保障项目顺利实施及后续使用，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着平等互利、诚实信用的原则，特制定本售后服务保证书。

一、服务内容与承诺

产品保修：

本密集架自安装调试合格之日起，提供[具体保修期限，例如：三年]的免费保修服务。

在保修期内，非因甲方人为损坏、不可抗力因素导致的产品质量问题，乙方将免费进行维修或更换。

保修范围包括但不限于：架体结构、层板、导轨、反力装置等主要部件。

技术支持：

乙方承诺在合同签订后[具体时间，例如：7]个工作日内完成安装调试，确保达到设计使用标准。

提供技术指导及操作培训，确保甲方相关人员掌握基本的日常维护知识。

维修服务：

保修期内，如遇非人为故障，乙方将在接到甲方通知后[具体时间，例如：24]小时内响应，[具体时间，例如：48]小时内派遣技术人员到达现场处理。

若需更换部件，优先使用原厂配件，确保修复质量。

定期回访：

乙方将在安装后第[具体时间，例如：六个月]、第[具体时间，例如：一年]及保修期届满前[具体时间，例如：一个月]，安排技术人员对使用情况进行免费回访，检查并维护密集架状态。

终身维护：

保修期结束后，乙方仍将提供有偿终身维护服务，收费标准按双方另行协商执行。

二、违约责任

若乙方未能按时完成维修或未能达到约定质量标准，甲方有权要求乙方继续免费维修，并赔偿由此造成的直接经济损失。

若因乙方产品质量问题导致甲方重大财产损失或项目延误，乙方应承担相应的赔偿责任。

三、争议处理

凡因本售后服务保证书引起的或与本售后服务保证书有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院