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企业内训师选拔与培养标准化手册

前言

本手册旨在规范企业内训师的选拔、培养与管理工作，通过标准化流程建立一支专业、高效的内训师队伍，支撑企业知识沉淀、经验传递与人才发展。手册适用于企业各部门内训师的选拔、培养、考核及日常管理，遵循“公平公正、能力导向、持续发展”原则，助力企业构建完善的人才培养体系。

第一章内训师选拔体系

第一节选拔标准与基本要求

一、基本条件

入职满1年，且近1年绩效考核结果为“良好”及以上；

熟悉本岗位业务流程，具备扎实的专业知识与实践经验；

具备良好的语言表达能力、逻辑思维能力及沟通协调能力；

拥有足够的时间和精力承担内训任务（年均授课不少于40学时）。

二、核心能力维度

专业知识：对所在领域/岗位的核心技能、业务规范有深入理解，能准确传递知识要点；

授课技巧：掌握成人学习特点，能灵活运用讲授、案例研讨、实操演练等教学方法；

课程开发：具备将实践经验转化为标准化课程内容的能力，能独立或参与开发课件；

学习意愿：主动关注行业动态与培训趋势，持续提升自身授课与开发能力。

三、素质要求

责任心强，乐于分享；具备良好的抗压能力与应变能力；认同企业文化，能以身作则传递企业价值观。

第二节选拔实施流程

一、需求调研与计划制定

需求调研：人力资源部联合各业务部门，通过访谈、问卷等方式，梳理年度培训需求，明确各部门需补充的内训师数量、专业方向（如新员工入职、岗位技能、管理能力等）。

制定计划：人力资源部根据调研结果，制定《内训师选拔实施方案》，明确选拔时间、流程、标准及责任人，经分管领导审批后发布。

二、报名与资格初审

报名方式：发布《内训师选拔通知》，符合条件的员工可通过“企业内部系统”或提交纸质《内训师选拔报名表》（见附件1）自愿报名，需提交个人基本信息、工作履历、授课意向、过往分享经验（如有）等材料。

资格初审：人力资源部会同业务部门负责人对报名者进行资格审核，重点核实入职时间、绩效结果、专业背景等基本条件，确定进入下一环节的候选人名单。

三、能力综合测评

人力资源部组织评审小组（由人力资源部负责人、业务部门资深骨干、现有优秀内训师组成，设组长1名，由人力资源部经理*担任），对候选人进行多维度能力测评：

专业知识笔试（占比30%）：围绕候选人意向授课领域，测试专业理论、业务规范及问题解决能力，题型包括选择题、简答题、案例分析题。

授课技巧实操（占比40%）：候选人抽取指定主题（如“岗位核心技能操作”“业务流程解析”），进行15分钟模拟授课，评审小组从教学设计、语言表达、互动引导、时间控制等方面评分。

课程开发命题（占比30%）：要求候选人在规定时间内（如48小时）完成一门微型课程（1-2学时）的大纲设计，包括课程目标、内容框架、教学活动、考核方式等，评估其内容组织与逻辑梳理能力。

四、试讲评估与反馈

试讲安排：通过能力测评的候选人进入试讲环节，需面向10-15名内部学员（由业务部门员工代表组成）进行30分钟真实主题授课，授课内容由候选人结合自身业务专长自拟，需提前提交课件至人力资源部审核。

评估与反馈：评审小组结合学员评分（占比40%，从内容实用性、授课感染力、收获度等方面评价）与评审评分（占比60%），形成综合得分。试讲结束后，由评审组长*向候选人反馈改进建议，无论是否通过均需记录结果。

五、综合评审与任命

名单确定：人力资源部汇总能力测评、试讲评估结果，结合候选人过往业绩、部门推荐意见，形成《拟任内训师名单》，报企业分管领导审批。

任命公示：审批通过后，发布《内训师任命通知》，明确内训师级别（初级/中级/高级，根据能力测评结果划分）、职责、权利及聘期（一般为2年），并为内训师颁发聘书。

第三节选拔结果应用

纳入内训师库：所有通过选拔的内训师信息录入《企业内训师信息库》，包含基本信息、擅长领域、授课记录、考核结果等，由人力资源部动态更新。

任务分配：人力资源部根据业务需求与内训师专长，分配年度授课任务，内训师需按要求提交《授课计划表》（含课程名称、时间、对象、目标等）。

资源支持：内训师享有优先参与外部培训、课程开发工具（如课件模板、录播设备）支持、与优秀内训师交流学习等权利。

第二章内训师培养体系

第一节培养目标与原则

一、培养目标

基础期（0-6个月）：掌握内训师基本职责、成人学习理论及基础授课技巧，能独立完成1-2门标准化课程的讲授。

提升期（6-12个月）：提升课程开发能力，能结合业务痛点设计互动式教学方案，学员满意度达85分以上。

成熟期（12个月以上）：具备课程优化与创新的能力，能主导开发系列课程，承担新内训师带教任务，成为领域内专业标杆。

二、培养原则

按需施教：结合内训师能力短板与业务需求，设计针对性培养内容；

实践导向：通过“理论+实操+复盘”模式，强化培养效果转化；

持续迭代：定期