2025年大学《会展》专业题库—— 会展专业素养与职业礼仪.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展专业素养与职业礼仪

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于现代会展业“展览+会议”模式的核心构成要素？

A.展商

B.专业观众/买家

C.展会组织者

D.临时搭建的舞台表演

2.在会展活动中，负责展位设计、制作和搭建的主要服务机构通常被称为？

A.会展项目策划公司

B.专业会议组织者（PCO）

C.展位工程搭建商

D.会展活动执行管理公司

3.根据礼仪规范，在正式商务场合介绍双方时，通常遵循的原则是？

A.先介绍身份低者给身份高者

B.先介绍年长者给年幼者

C.先介绍女性给男性

D.先介绍主人给客人

4.在国际会展活动中，理解并尊重不同国家的礼仪差异，特别是关于称谓、眼神交流和手势的习惯，属于哪方面的要求？

A.基本商务沟通技巧

B.跨文化礼仪敏感性

C.展台营销策略

D.客户关系管理

5.会展活动结束后，进行效果评估和财务结算，属于会展项目执行流程中的哪个阶段？

A.项目启动与策划

B.招展与招商

C.活动执行与管理

D.活动结束与评估

6.参加会展活动时，穿着过于随意（如拖鞋、背心），主要违反了哪项职业礼仪规范？

A.通讯礼仪

B.仪容仪表礼仪

C.公共场所礼仪

D.人际交往礼仪

7.在会展签到台接待来宾时，主动问候、核对证件、引导入座，体现了哪项职业素养？

A.责任心

B.沟通协调能力

C.服务意识

D.应变能力

8.使用电子邮件进行会展业务沟通时，以下哪项做法是不恰当的？

A.主题明确，概括主要内容

B.语言简洁、专业、礼貌

C.在发送前仔细检查错别字和附件

D.将非正式的口头承诺直接写入邮件作为正式记录

9.在会展会议室进行讨论时，为了保证发言有序，应遵循的基本规则是？

A.提问者优先发言

B.身份高者优先发言

C.先到者优先发言

D.遵循主持人安排或先到先得的原则

10.对于会展从业人员而言，在工作中保持积极、乐观、耐心的工作态度，主要体现了哪项职业素养？

A.专业技能

B.职业道德

C.情绪管理能力

D.学习能力

二、名词解释（每题3分，共15分）

1.WEC

2.DM

3.签到处礼仪

4.商务着装（或正装）

5.团队合作

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述会展活动策划的基本流程。

2.请列举至少三种在会展活动中需要遵守的基本沟通礼仪。

3.分析在会展工作中具备良好服务意识的重要性。

4.为什么说在会展行业，了解和遵守职业礼仪是必不可少的？

四、案例分析题（15分）

某国际车展即将开幕，你作为活动执行团队的一员，负责展馆内的引导工作。在开幕式当天上午，一位重要客户（来自国外）因不熟悉展馆布局，在入口处显得有些迷茫和焦急，试图询问展位所在。此时，你正好迎面走来。请结合会展专业素养与职业礼仪的要求，描述你会如何处理这个情景，以展现专业形象并有效帮助客户。

五、论述题（20分）

结合会展活动的特点，论述一名合格的专业会展人才应具备哪些核心的职业素养，并说明其中哪一项你认为最为关键，为什么？

试卷答案

一、单项选择题

1.D

2.C

3.D

4.B

5.D

6.B

7.C

8.D

9.D

10.C

二、名词解释

1.WEC:世界展览业协会（TheWorldExhibitionCentreAssociation），是全球展览业的重要权威组织，负责制定行业标准和推动国际交流。

2.DM:DirectMail的缩写，在会展中通常指直接邮寄宣传材料（如请柬、展报）的方式。

3.签到处礼仪:指在会展活动的签到区域，工作人员接待来宾时应当遵循的礼貌规范和服务标准，如主动问候、核对身份、引导入座、提供必要帮助等。

4.商务着装（或正装）:指在正式的商务场合（如会展活动）穿着的、符合礼仪要求的专业服装，通常要求整洁、得体、符合场合性质。

5.团队合作:指在会展项目中，不同成员或部门为了共同目标，相互协作、密切配合、共享资源、承担责任的过程与精神。

三、简答题

1.简述会展活动策划的基本流程。

答：会展活动策划的基本流程通常包括：①项目定义