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2025年高校课件-质量管理学（第三版）全套教学课件-新版.pdf

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    第1章质量与质量管理

    ※1.1三鹿婴幼儿奶粉事件的剖析

    ※质量标准：产品是否合格?

    国际标准、国家标准、行业标准、企业标准、顾客要求等

    ※企业的质量观：谁该为消费者负责?

    ※质量管理：质量是被检测出来的

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