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维修站团队管理与绩效考核理论试题
一、单选题（共10题，每题2分，共20分）
1.在维修站团队管理中，以下哪项不属于团队领导者的核心职责？
A.制定团队工作计划
B.监督团队成员的日常操作
C.完全负责团队绩效的评估
D.提供技术培训和指导
2.维修站绩效考核中，关键绩效指标（KPI）的主要作用是？
A.评估员工的工作态度
B.衡量团队整体工作效率
C.确定员工晋升标准
D.计算团队工资总额
3.当维修站团队面临客户投诉时，领导者应优先采取哪种措施？
A.立即指责团队成员
B.先调查事实再处理
C.直接向客户承诺赔偿
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