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2025年空乘培训航线题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在飞行前，空乘人员需要检查哪些物品的安全状况？

A.飞行员的健康状态

B.客舱内的急救箱

C.乘客的行李

D.飞机的燃油量

答案：B

2.当飞机遇到雷暴天气时，空乘人员应该采取什么措施？

A.告知乘客保持正常座位

B.告知乘客系好安全带并保持安静

C.开启客舱内的娱乐系统

D.关闭所有窗户

答案：B

3.在飞行中，如果乘客感到空气稀薄，应该怎么做？

A.告知乘务员并寻求帮助

B.喝水缓解症状

C.使用客舱内的氧气瓶

D.保持正常活动

答案：A

4.空乘人员在服务过程中，如果遇到乘客醉酒，应该如何处理？

A.让其自行休息

B.告知机长并协助处理

C.提供更多的饮料

D.忽略该情况

答案：B

5.在紧急情况下，空乘人员应该优先帮助哪些乘客？

A.商务舱乘客

B.儿童和老人

C.贵宾乘客

D.空乘人员自己

答案：B

6.飞机在起飞和降落时，空乘人员应该提醒乘客做什么？

A.收起小桌板

B.系好安全带

C.打开窗户

D.使用手机

答案：B

7.在飞行中，如果飞机遇到云层，乘客可能会感到什么？

A.空气稀薄

B.飞机颠簸

C.温度升高

D.飞机加速

答案：B

8.空乘人员在服务过程中，如果发现乘客有突发疾病，应该怎么做？

A.立即通知机长并协助处理

B.让其自行休息

C.提供更多的饮料

D.忽略该情况

答案：A

9.在飞行中，如果飞机遇到紧急情况，空乘人员应该怎么做？

A.保持冷静并协助乘客

B.立即离开飞机

C.关闭所有电子设备

D.告知乘客不要恐慌

答案：A

10.空乘人员在服务过程中，如果遇到乘客投诉，应该如何处理？

A.忽略投诉

B.告知机长并协助处理

C.与乘客争吵

D.提供更多的服务

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.空乘人员在飞行前需要检查哪些内容？

A.客舱内的急救箱

B.乘客的行李

C.飞机的燃油量

D.飞行员的健康状态

E.客舱内的座椅安全带

答案：A,C,E

2.在飞行中，如果遇到雷暴天气，空乘人员应该怎么做？

A.告知乘客系好安全带并保持安静

B.开启客舱内的娱乐系统

C.关闭所有窗户

D.告知乘客保持正常座位

E.通知机长并协助处理

答案：A,C,E

3.在飞行中，如果乘客感到空气稀薄，应该怎么做？

A.告知乘务员并寻求帮助

B.喝水缓解症状

C.使用客舱内的氧气瓶

D.保持正常活动

E.告知机长并协助处理

答案：A,C,E

4.空乘人员在服务过程中，如果遇到乘客醉酒，应该如何处理？

A.告知机长并协助处理

B.让其自行休息

C.提供更多的饮料

D.忽略该情况

E.保持冷静并协助乘客

答案：A,E

5.在紧急情况下，空乘人员应该优先帮助哪些乘客？

A.商务舱乘客

B.儿童和老人

C.贵宾乘客

D.空乘人员自己

E.经济舱乘客

答案：B,E

6.飞机在起飞和降落时，空乘人员应该提醒乘客做什么？

A.收起小桌板

B.系好安全带

C.打开窗户

D.使用手机

E.保持正常座位

答案：A,B

7.在飞行中，如果飞机遇到云层，乘客可能会感到什么？

A.空气稀薄

B.飞机颠簸

C.温度升高

D.飞机加速

E.飞机减速

答案：B,E

8.空乘人员在服务过程中，如果发现乘客有突发疾病，应该怎么做？

A.立即通知机长并协助处理

B.让其自行休息

C.提供更多的饮料

D.忽略该情况

E.保持冷静并协助乘客

答案：A,E

9.在飞行中，如果飞机遇到紧急情况，空乘人员应该怎么做？

A.保持冷静并协助乘客

B.立即离开飞机

C.关闭所有电子设备

D.告知乘客不要恐慌

E.通知机长并协助处理

答案：A,E

10.空乘人员在服务过程中，如果遇到乘客投诉，应该如何处理？

A.告知机长并协助处理

B.忽略投诉

C.与乘客争吵

D.提供更多的服务

E.保持冷静并协助乘客

答案：A,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.在飞行前，空乘人员不需要检查客舱内的急救箱。

答案：错误

2.当飞机遇到雷暴天气时，空乘人员应该告知乘客保持正常座位。

答案：错误

3.在飞行中，如果乘客感到空气稀薄，应该喝水缓解症状。

答案：错误

4.空乘人员在服务过程中，如果遇到乘客醉酒，应该让其自行休息。

答案：错误

5.在紧急情况下，空乘人员应该优先帮助商务舱乘客。

答案：错误

6.飞机在起飞和降落时，空乘人员应该提醒乘客打开窗户。

答案：错误

7.在飞行中，如果飞机遇到云层，乘客可能会感到空气稀薄。

答案：错误