1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 质量管理

空调列车服务质量规范知识要点测试卷.docx

空调列车服务质量规范知识要点测试卷.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    空调列车服务质量规范知识要点测试试卷

    1.《空调列车服务质量规范》软卧车包房内配备的布制品包括（）。*

    “保持安静”(正确答案)

    “危险止步”(正确答案)

    “休息车”

    靠背套(正确答案)

    2.《空调列车服务质量规范》硬座车的服务备品包括（）。*

    被套(正确答案)

    床单(正确答案)

    地毯

    衣架

    3.《空调列车服务质量规范》乘务员仪容规范中允许佩戴的饰物有（）。*

    遮光帘(正确答案)

    果皮盘

    保温桶(正确答案)

    耳钉(正确答案)

    4.《空调列车服务质量规范》列车广播内容包含（）。*

    手表(正确答案)

    项链(正确答案)

    发夹

    到站信息(正确答案)

    5.《空调列车服务质量规范

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    139****3915 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >