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商品跟单全流程管理
演讲人：
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CATALOGUE
目录
01
订单接收与确认
02
生产进度跟进
03
质量检验标准执行
04
物流发货管控
05
售后服务跟踪
06
文档闭环管理
01
订单接收与确认
客户需求对接规范
全面、准确地收集客户信息，包括企业名称、联系人、联系方式等。
客户信息收集
与客户进行深入沟通，了解其具体需求，包括商品规格、数量、价格、交货期限等。
客户需求沟通
将客户需求整理成文档，并与客户进行确认，确保无误后及时反馈给相关部门。
需求确认与反馈
订单要素完整性核查
订单信息核查
仔细核对订单信息，包括商品信息、客户信息、价格、数量等是否准确无误。
01
交货期确认
确认订单交货期是否符合公司生产能力，若不能保证需与客户协商调整。
02
订单编号与记录
为订单分配唯一编号，并将订单信息详细记录在系统中，以便后续跟踪和管理。
03
合同条款合规性审查
合同签订与归档
审核通过后，与客户签订合同并归档，同时将合同信息录入系统，确保合同执行的可追溯性。
03
重点识别合同中的风险条款，如质量标准、验收方式、违约责任等，并制定相应的风险应对措施。
02
风险条款识别
合同条款审核
对合同中的各项条款进行逐一审查，确保其符合公司政策、法律法规和行业惯例。
01
02
生产进度跟进
排产计划同步机制
确保供应商了解需求和生产计划，以便及时供货。
供应商同步排产计划
实时更新生产计划
跨部门协同机制
根据生产进度和变化，实时更新排产计划，并及时通知相关环节。
加强生产、采购、物流等部门的沟通与协同，确保生产计划顺利执行。
对生产过程中的关键节点进行监控，如原材料采购、工艺制作、质量检测等环节。
关键节点监控
制定详细的生产进度追踪表，记录每个环节的完成情况和时间节点。
生产进度追踪表
定期或不定期到生产现场查看生产进度和实际情况，确保生产按计划进行。
现场实地查看
生产节点追踪方法
异常情况反馈流程
异常情况识别与记录
及时发现并记录生产过程中的异常情况，如质量问题、设备故障等。
01
紧急应对措施
针对异常情况制定紧急应对措施，如启动备用设备、调整生产计划等。
02
反馈与跟进
及时将异常情况反馈给相关部门和人员，并跟进处理结果，确保问题得到妥善解决。
03
03
质量检验标准执行
质检指标匹配方案
质检人员培训
对质检人员进行专业培训，使其熟悉质检标准、仪器操作和判定方法，提高质检水平。
03
使用专业、准确的质检仪器进行校准，以确保测量结果的精确度和可靠性。
02
质检仪器校准
质检指标与标准匹配
根据商品特性，制定详细的质检指标，并与国家或行业标准进行匹配，确保检验的准确性和有效性。
01
抽样检测实施步骤
根据商品特点和检验要求，制定合适的抽样计划，确定抽样数量、抽样方法和抽样部位。
抽样计划制定
抽样过程控制
样品制备与处理
确保抽样过程符合规定，避免抽样误差和污染，保证样品的代表性。
对抽取的样品进行制备和处理，包括破碎、混合、均质化等，以满足检测要求。
在检验过程中，对不合格品进行准确识别和记录，确保不流入下道工序或市场。
不合格品处理程序
不合格品识别
将不合格品进行隔离，避免与合格品混淆，防止不合格品扩散。
不合格品隔离
根据不合格品的性质和影响，采取返工、报废、退货等处理措施，确保产品质量符合要求。同时，对不合格品产生的原因进行分析，采取纠正措施，防止类似问题再次发生。
不合格品处理
04
物流发货管控
运输方式选择标准
运输成本
根据货物重量、体积和运输距离，选择成本最优的运输方式。
01
运输时间
根据货物的交货期和客户要求，选择最合适的运输时间。
02
运输安全
评估不同运输方式的安全性，选择安全记录良好的运输商。
03
货物特性
根据货物的性质、形状、包装等特性，选择最适合的运输方式。
04
出库单据核对要点
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确保出库单上的商品信息、数量、规格等与发货单一致。
核对出库单与发货单
确保运输单据上的收货地址、联系方式等信息准确无误。
核对运输单据
确保包装单上的商品与实际出库的商品一致，包装完好无损。
核对包装单与实物
01
03
02
出库单据核对无误后，由相关人员签字确认并存档。
签字确认
04
实时追踪货物位置
通过物流系统实时查询货物的运输状态，确保货物在预定时间内到达。
异常处理
一旦发现货物运输异常情况，及时与物流公司或相关部门联系，妥善处理。
签收反馈
要求收货方在收到货物后及时确认签收，并将签收信息反馈给发货方。
数据分析
对运输数据进行统计分析，为优化物流运输提供参考。
货运状态实时监控
05
售后服务跟踪
客户签收确认机制
确保商品在运输过程中的安全和及时到达。
物流跟踪
客户收到商品后，需进行签收确认，并记录签收信息。
签收确认
如遇
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