1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 法律/法规/法学
  5. 诉讼法

投诉处理及沟通技巧.ppt

投诉处理及沟通技巧.ppt

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    投诉处理及沟通技巧;提纲;背景;;医患关系的现状;要警惕呵!;;医疗资源危机

    ＊总投入不足:22%---2%

    ＊分布不均:80%-----20%

    ＊医保覆盖小:55%----20%

    ＊费用上涨快:13%----11%

    ＊比例不合理:60%----38%

    ;＊首选对象:涉及面广、受众多、风险小

    ＊对医疗高风险和局限性缺乏认识

    ＊片面理解医患关系为单纯消费行为

    ＊可能对医患纠纷起推波助澜的作用;☆医学知识专业性强

    ☆病人健康知识水平亟待提高

    ☆体制不鼓励科普宣传

    ☆药品说明书如同天书

    ☆保守的医药卫生产业与开放的IT

    产业

    ☆专业人员不具

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    精致文档 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    精致文档

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >