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物业安全生产规章管理手册

第一章总则

一、目的与意义

本手册旨在规范物业服务过程中的安全生产行为，明确各部门及人员的安全职责，预防和减少各类安全事故的发生，保障业主、使用人及物业从业人员的生命财产安全，维护物业服务区域的和谐稳定。安全生产是物业服务的生命线，是企业持续健康发展的基石，全体员工必须高度重视，严格遵守。

二、适用范围

本手册适用于本物业服务企业所管理的所有物业项目及其全体从业人员，包括但不限于管理人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员、绿化养护人员以及外包服务单位人员。同时，也对业主、使用人在物业区域内的相关安全行为具有指导和约束作用。

三、基本原则

1.安全第一，预防为主，综合治理：始终将安全放在首位，采取有效措施消除事故隐患，综合运用管理、技术、教育等手段，全面提升安全管理水平。

2.谁主管，谁负责：各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，对本部门的安全生产工作负全面责任。

3.全员参与，层层落实：建立健全安全生产责任制，将安全责任落实到每个岗位、每位员工。

4.依法依规，持续改进：严格遵守国家及地方有关安全生产的法律法规和标准规范，定期评估安全管理体系的有效性，不断改进安全工作。

第二章组织机构与职责

一、安全生产领导小组

物业服务企业应成立由企业主要负责人任组长，各部门负责人及项目负责人为成员的安全生产领导小组。其主要职责包括：

*贯彻执行国家安全生产法律法规和方针政策；

*审定企业安全生产规章制度和年度安全工作计划；

*组织、协调、监督企业及各项目的安全生产工作；

*定期召开安全生产工作会议，研究解决重大安全问题；

*组织安全事故的调查处理（按权限）。

二、各部门及岗位职责

（一）企业主要负责人

*是企业安全生产第一责任人，对企业安全生产工作负全面责任；

*保证安全生产投入的有效实施；

*组织制定并实施企业安全生产规章制度和操作规程。

（二）安全管理部门（或指定专职/兼职安全员）

*具体负责企业日常安全生产管理工作；

*组织编制、修订安全生产规章制度和操作规程；

*组织开展安全生产检查、隐患排查及整改跟踪；

*组织安全生产宣传教育和培训；

*参与安全事故的调查处理，负责事故统计上报。

（三）工程维修部

*负责物业区域内公共设施设备（供水、供电、消防、电梯、暖通、燃气等）的安全运行、维护和检修；

*确保设施设备符合安全技术规范要求，定期进行检测、校验；

*负责维修作业过程中的安全管理，严格遵守安全操作规程。

（四）秩序维护部（安保部）

*负责物业区域内的消防安全管理，包括消防设施巡查、消防通道畅通、动火作业监护等；

*负责治安防范，预防和制止各类安全事件；

*组织开展消防演练和应急处置；

*负责车辆行驶和停放的安全管理。

（五）客户服务部

*协助开展安全宣传教育，向业主、使用人传达安全注意事项；

*受理业主、使用人有关安全问题的报修和投诉，并及时反馈给相关部门；

*配合做好入户安全检查的协调工作。

（六）环境管理部（保洁、绿化）

*负责保洁、绿化作业过程中的自身安全及对他人安全的影响；

*正确使用清洁设备和化学品，防止环境污染和安全事故；

*及时清理作业区域内的障碍物，保持环境整洁有序。

（七）各岗位员工

*严格遵守本岗位安全生产规章制度和操作规程；

*正确佩戴和使用劳动防护用品；

*积极参加安全教育培训和应急演练；

*发现安全隐患或不安全因素，立即采取措施并向上级报告。

第三章安全生产管理制度

一、消防安全管理制度

*严格执行消防法规，落实消防安全责任制；

*定期进行消防设施、器材的检查、维护和保养，确保完好有效；

*保持消防通道、安全出口畅通，严禁堵塞或占用；

*规范用火、用电、用气管理，严格动火审批制度；

*定期组织消防知识培训和应急疏散演练。

二、设施设备安全管理制度

*建立设施设备台账，明确管理责任人；

*制定设施设备操作规程和维护保养计划，并严格执行；

*特种设备（电梯、锅炉、压力容器等）必须由取得相应资质的单位进行安装、维修和定期检验；

*电气设备、线路的安装、检修必须由持证电工操作；

*定期对供水、排水系统进行检查，防止跑冒滴漏和污染。

三、用电安全管理制度

*严禁私拉乱接电线，严禁超负荷用电；

*定期检查配电箱、开关、插座等电气设备，发现老化、破损立即更换；

*非专业人员不得擅自操作电气设备；

*停电、送电操作应严格遵守操作规程，并有专人监护。

四、电梯安全管理制度

*电梯应委托有资质的单位进行日常维护