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保姆服务品质考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在为婴幼儿准备辅食时，以下哪项做法是正确的？

A.使用过期婴儿专用米粉

B.在辅食中添加大量盐和糖

C.确保食物细腻无颗粒，避免呛噎

D.让婴幼儿自行用手抓取食物

2.照顾独居老人时，发现老人体温异常升高，应首先采取什么措施？

A.立即给老人服用退烧药

B.观察老人症状并联系家庭医生

C.将老人置于通风处吹风降温

D.让老人多喝水自行恢复

3.与婴幼儿沟通时，以下哪种方式最有效？

A.使用严厉的命令语气

B.保持蹲姿与婴幼儿平视交流

C.用复杂的成人语言解释事物

D.长时间沉默等待婴幼儿主动表达

4.整理儿童玩具时，以下哪项做法最能培养孩子的整理习惯？

A.保姆代为全部收拾

B.要求孩子必须立即归位所有玩具

C.与孩子一起分类并讨论收纳规则

D.仅整理父母指定的重要玩具

5.在中国家庭中，处理孩子夜啼问题最科学的方法是：

A.延长白天睡眠时间以减少夜间需求

B.每次夜啼立即满足孩子所有要求

C.通过轻柔安抚和固定睡前仪式缓解

D.嘱咐孩子自行忍耐以培养独立性

6.为孕产妇提供营养餐时，以下哪项食材需特别注意限制摄入？

A.新鲜深色蔬菜

B.精制碳水化合物主食

C.油炸类零食小吃

D.低脂乳制品

7.照顾行动不便的老人时，以下哪项安全措施最为关键？

A.摆放防滑垫在老人常走动区域

B.仅在必要时协助老人移动

C.让老人穿着宽松易滑的鞋子

D.忽略老人对扶手的请求

8.发现婴幼儿皮肤出现红疹，最优先的处理步骤是：

A.立即涂抹成人药膏

B.用温毛巾反复擦拭患处

C.观察记录红疹变化并联系医生

D.用吹风机热风吹红疹区域

9.在家庭环境中，培养孩子良好饮食习惯的最佳方法是：

A.强制孩子吃完所有食物

B.每餐提供多种选择让孩子自主选择

C.在饭前允许孩子吃零食

D.只准备孩子偏爱的几种菜肴

10.处理老人情绪波动问题，以下哪种沟通方式效果最差？

A.耐心倾听并确认理解老人感受

B.用你总是这样的指责性语言

C.分享自己类似的经历以示理解

D.提供具体可行的陪伴活动建议

二、多选题（每题3分，共10题）

11.儿童安全防护中，以下哪些属于必须检查的项目？

A.家中插座是否安装保护盖

B.桌椅边缘是否光滑无毛刺

C.阳台护栏高度是否达标

D.儿童玩具是否存在小零件脱落风险

12.孕期产妇饮食护理中，以下哪些食物有助于补充营养？

A.鸡汤排骨汤

B.清蒸鱼

C.加工肉制品

D.豆腐和豆浆

13.老人长期卧床护理中，以下哪些措施能预防压疮？

A.每2小时更换一次体位

B.使用防压疮床垫

C.保持皮肤干燥清洁

D.每日按摩同一部位促进血液循环

14.培养孩子自主进食能力的正确做法包括：

A.提供适合手抓的食物形状

B.允许孩子弄脏衣服和餐桌

C.强制使用儿童餐具

D.及时清理孩子掉落的食物

15.照顾感冒儿童时，以下哪些措施是必要的？

A.保持室内空气流通

B.限制孩子户外活动

C.强制孩子多喝水

D.禁止使用任何感冒药

16.家庭卫生清洁中，以下哪些区域需要重点消毒？

A.儿童经常接触的桌椅

B.老人使用的床铺

C.厨房砧板和刀具

D.宠物活动区域

17.孕产妇心理支持中，以下哪些行为能提供有效帮助？

A.主动询问并倾听孕期担忧

B.提供孕期知识科普资料

C.避免谈论家庭经济问题

D.强调分娩过程的艰辛

18.老人认知障碍护理中，以下哪些方法有助于改善沟通：

A.使用简单明确的指令

B.保持面部表情和语调温和

C.同时使用语言和手势

D.与老人争论记忆偏差

19.儿童意外伤害急救中，以下哪些属于正确处理方式：

A.发现儿童窒息立即进行海姆立克急救

B.扭伤脚踝立即冷敷

C.小面积烫伤立即涂抹牙膏

D.轻微擦伤用创可贴覆盖

20.建立良好雇主-保姆关系的关键要素包括：

A.定期召开家庭会议沟通需求

B.明确工作时间和请假制度

C.忽略保姆提出的合理建议

D.保持家庭隐私边界

三、判断题（每题2分，共10题）

21.婴幼儿6个月内完全不需要补充水分。（×）

22.老人便秘时可以随意使用泻药缓解。（×）

23.儿童发烧时穿过多衣物有助于散热。（×）

24.孕产妇饮食中锌元素补充不足可能导致胎儿发育迟缓。（√）

25.老人夜间频繁起夜属于正常现象无需干预。（×）

26.儿童自主阅读能力培养需要每天固定30分钟时间。（√）

27.家庭成员意见不一致时，保姆应完全服从老人最长者的决定。（×）

28.老人出现幻觉症状时