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声学助听器验配管理标准立项报告：目的意义、范围与主要技术内容分析

EnglishTitle:*AnalysisonthePurpose,Scope,andMainTechnicalContentoftheStandardizationProjectforAcoustics—HearingAidFittingManagement*

摘要

随着全球听力障碍人群数量持续增长，助听器作为重要的听力干预手段，其规范验配与管理日益成为公共卫生与康复服务领域的焦点。据世界卫生组织统计，全球有约4.66亿人需要助听器，但其中高达83%的人群并未实际使用；在我国，65岁以上听障老人的助听器使用率仅为6.5%，反映出当前助听器服务体系中存在显著的管理缺口与技术不足。本报告围绕《声学助听器验配管理》标准的立项背景，系统阐述了其制定目的、适用范围及主要技术内容。该标准旨在构建助听器验配管理的全流程框架，涵盖用户建档、咨询、调配、验证、指导与随访六大阶段，强调以用户为中心的服务理念，提升验配质量与康复成效。同时，标准通过规范人员资质、教育培训及设施系统等关键要素，推动我国听力学科人才建设与服务体系的完善。本标准的制定不仅为政府公共卫生投入提供成本评估依据，也为落实“健康中国行动”和世界卫生组织防聋目标提供了技术支撑，具有显著的现实意义与行业引领价值。

关键词：助听器验配管理；听力康复；标准化流程；服务质量；公共卫生；人员资质；听力障碍；康复成效

Keywords:HearingAidFittingManagement;HearingRehabilitation;StandardizedProcess;ServiceQuality;PublicHealth;PersonnelQualification;HearingImpairment;RehabilitationOutcome

正文

一、目的与意义

助听器作为听力障碍人群的主要干预工具，在全球范围内具有广泛的应用需求。据统计，全球共有4.66亿人需要助听器，然而其中高达83%的人群并未实际使用。在我国，65岁以上听障老人的助听器使用率仅为6.5%，远低于发达国家水平，反映出助听器验配服务在普及性、规范性和有效性方面存在显著不足。

本标准制定的根本目的在于系统规范助听器验配的全流程管理，优化我国听障人士的听力康复成效。通过明确助听器制造商、经销商及验配师在验配过程中的技术规范与服务要求，推动形成以用户为中心的高质量服务体系，从而提升使用者满意度与康复自信心。

此外，本标准有助于完善助听器验配师的知识结构与技能培训体系，促进我国听力学科人才队伍建设与教育水平提升。在流程管理方面，标准细化了验配各环节的技术要求与服务内容，为政府公共卫生投入及残疾人服务经费的合理配置提供了科学依据与成本评估基础。

在我国面临人口老龄化加剧与职业噪声性听力损失高发的双重挑战下，提升助听器使用效益对于落实《“健康中国2030”规划纲要》及《健康中国行动（2019—2030年）》中关于听力健康的相关目标具有重要战略意义。同时，本标准也与世界卫生组织提出的“世上不再有可预防的听力损失”愿景高度契合，是实现听力障碍全域防控的关键技术支撑。

本标准构建了助听器验配管理的总体框架，涵盖验配前与验配后两大阶段，包括用户建档、咨询、助听器调配、验证与效果确认、验配后指导及随访六个核心环节。通过系统划分服务阶段，相关机构能够有效识别并管理验配流程中的关键节点，重点强化沟通技巧、言语清晰度、声环境感知能力、使用舒适度及音质等影响康复效果的核心要素。

此外，本标准还可作为各服务环节成本评估的基础工具，助力公共卫生筹资体系的优化。同时，标准内容也为助听器验配管理专业培训计划的制定提供了最低能力基准，推动行业人才建设的系统化与标准化。

二、范围与主要技术内容

本标准适用于助听器专业人员为听力损失客户提供的助听器验配管理（HearingAidFittingManagement,HAFM）服务。助听器的有效使用高度依赖于验配人员的专业知识水平与实践能力，本标准通过规范服务流程与技术要件，确保助听器验配的适当性与服务质量，切实保障听力损失用户的权益。

标准内容涵盖了从客户建档至随访服务的全流程管理要求，包括助听器验配各阶段的执行、组织与控制机制。此外，标准还明确了提供适当服务所必需的前提条件，如人员资质要求、教育培训体系、服务场所规范及设施系统配置等。

本标准的服务对象主要为成年听力障碍人群。对于儿童、伴有其他残疾或使用植入式听觉装置的特殊人群，其服务需求可能超出本标准范畴，需结合其他专业标准或指南共同实施。在设备类型方面，本标准总体适用于气导助听器，大部分条款亦适用于