商场专柜应急疏散预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

为确保商场专柜在发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件时，能够迅速、有序、有效地进行人员疏散，保障员工和顾客的生命财产安全，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保商场专柜在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，及时组织人员疏散。

2.确保商场专柜在突发事件发生时，能够最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

3.提高商场专柜员工的应急处理能力和自救互救能力。

三、预案组织机构及职责

1.成立应急指挥部，负责组织、协调、指挥商场专柜的应急疏散工作。

2.设立应急办公室，负责应急疏散预案的制定、实施和监督检查。

3.设立应急小组，负责现场指挥、疏散引导、秩序维护等工作。

四、预案内容

1.火灾应急疏散预案

（1）发现火灾时，立即启动应急预案，报警并通知应急指挥部。

（2）应急指挥部接到报警后，立即组织应急小组开展灭火和疏散工作。

（3）应急小组迅速引导顾客和员工撤离火灾现场，确保人员安全。

（4）对被困人员实施救援，确保生命安全。

2.地震应急疏散预案

（1）发现地震时，立即启动应急预案，报警并通知应急指挥部。

（2）应急指挥部接到报警后，立即组织应急小组开展疏散工作。

（3）应急小组迅速引导顾客和员工撤离地震现场，确保人员安全。

（4）对被困人员实施救援，确保生命安全。

3.恐怖袭击应急疏散预案

（1）发现恐怖袭击时，立即启动应急预案，报警并通知应急指挥部。

（2）应急指挥部接到报警后，立即组织应急小组开展疏散工作。

（3）应急小组迅速引导顾客和员工撤离恐怖袭击现场，确保人员安全。

（4）对受伤人员实施救治，确保生命安全。

五、预案实施与培训

1.定期开展应急疏散演练，提高员工和顾客的应急处理能力。

2.对新入职员工进行应急疏散培训，确保其掌握应急疏散知识和技能。

3.对应急疏散预案进行定期修订，确保预案的实用性和有效性。

六、预案总结与评估

1.突发事件发生后，应急指挥部应及时组织评估，总结经验教训。

2.根据评估结果，对应急预案进行修订和完善。

3.加强应急队伍建设，提高应急处理能力。

本预案自发布之日起实施，由商场专柜应急指挥部负责解释。

第2篇

一、预案背景

为确保商场专柜在突发事件发生时，能够迅速、有序、高效地进行人员疏散，降低事故损失，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。

二、预案目标

1.提高商场专柜员工应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、高效地进行人员疏散。

2.降低突发事件对商场专柜及顾客的影响，减少事故损失。

3.建立健全应急管理体系，提高商场专柜应对突发事件的整体水平。

三、预案组织机构及职责

1.应急指挥部

（1）组长：商场经理

（2）副组长：商场副经理

（3）成员：各部门负责人、专柜员工

2.应急指挥部职责

（1）负责组织、协调、指挥应急疏散工作。

（2）制定应急疏散方案，确保疏散工作有序进行。

（3）及时向上级汇报突发事件及应急疏散情况。

3.各部门职责

（1）安保部：负责现场秩序维护，确保疏散通道畅通。

（2）客服部：负责安抚顾客情绪，引导顾客有序疏散。

（3）财务部：负责保管好商场财务，确保财产安全。

（4）其他部门：按照应急指挥部要求，配合完成应急疏散工作。

四、应急疏散流程

1.发现突发事件：专柜员工发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。

2.启动预案：应急指挥部接到报告后，立即启动本预案，通知各部门负责人及员工。

3.通知顾客：客服部通过广播、现场告知等方式，通知顾客做好疏散准备。

4.疏散：专柜员工在安保部的引导下，按照疏散路线有序疏散顾客。

5.疏散完毕：确认顾客全部疏散后，各部门负责人向应急指挥部报告。

6.消除隐患：安保部对现场进行安全检查，消除隐患。

7.恢复正常：确认现场安全后，商场恢复正常运营。

五、应急疏散注意事项

1.疏散过程中，员工要密切配合，确保疏散工作有序进行。

2.疏散时，顾客要听从工作人员的指挥，不要拥挤、推搡。

3.疏散过程中，注意保护顾客和员工的生命财产安全。

4.疏散完毕后，各部门负责人要立即向应急指挥部报告。

六、预案演练

1.定期组织应急疏散演练，提高员工应对突发事件的能力。

2.演练内容：发现突发事件、启动预案、通知顾客、疏散、消除隐患、恢复正常等。

3.演练要求：各部门要高度重视，认真组织，确保演练效果。

本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。

第3篇

一、预案背景

为确保商场专柜在发生突发事件时，能够迅速、有序、有效地进行人员疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保商场专柜在突发事件发生时，人员能够迅速、有序地疏散到安全区域。

2.最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

3.