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投诉处理人员岗位认证及常见投诉问题处理步骤试卷
您的班长:[填空题]*
_________________________________
您的姓名:[填空题]*
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1.中国联通客服的职业守则有哪些?[填空题]*
_________________________________(正确答案答:1.【爱岗敬业,忠于职守】,以做好本职客户服务工作,当做为人民群众服务的具体行动,这是通信行业职业道德基本要求。2.【积极进取,积极学习业务】,专研精通技能,树立牢固的服务质量意识,提升服务能力。3.【遵守国家法律,诚实守信】
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