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企业客户关系管理系统方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    企业客户关系管理系统方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 2

    二、客户关系管理的战略目标 4

    三、客户管理体系架构设计 6

    四、客户信息数据库设计 8

    五、客户信息采集与整理 11

    六、客户生命周期管理 13

    七、客户互动管理系统 16

    八、客户满意度调查与反馈 18

    九、客户流失预测与预警 20

    十、客户管理系统的集成与互联 22

    十一、移动端客户关系管理方案 24

    十二、CRM系统平台选择与建设 26

    十三、系统上线前测试与调试 28

    十四、数据安全与隐私保护策略 30

    十五、

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