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直播场控岗位绩效考核指标及权重设置

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.直播场控岗位的核心职责不包括以下哪项？

A.确保直播流程顺畅

B.处理突发技术故障

C.制定直播营销策略

D.监控直播画面质量

2.在直播过程中，场控人员发现主播声音突然失真，优先采取的措施是？

A.立即停止直播

B.询问主播是否需要暂停

C.检查音频设备并尝试调整

D.向观众道歉并解释情况

3.以下哪项不属于直播场控的日常工作内容？

A.配置直播间灯光和摄像设备

B.管理直播间评论区互动

C.分析直播数据并撰写报告

D.协调主播与品牌方的沟通

4.在绩效考核中，以下哪项指标最能体现场控的应急处理能力？

A.直播观看人数

B.直播互动率

C.故障解决时间

D.主播满意度

5.直播间画面出现马赛克，场控人员应首先检查？

A.网络连接稳定性

B.摄像头分辨率设置

C.观众设备问题

D.直播平台技术支持

6.以下哪项不属于直播场控的量化考核指标？

A.直播时长达标率

B.技术故障发生率

C.主播配合度评分

D.直播观众留存率

7.在考核场控的团队协作能力时，通常会关注以下哪项内容？

A.场控独立完成工作的效率

B.与主播、运营团队的沟通频率

C.对直播流程的熟悉程度

D.解决问题的创新性

8.直播结束后，场控人员需要整理的资料不包括？

A.直播技术参数记录

B.观众反馈汇总

C.直播带货数据报表

D.主播个人行程安排

9.在绩效考核中，权重较高的指标通常是？

A.主观评价类指标

B.过程性指标

C.结果导向型指标

D.软技能类指标

10.对于区域性直播平台（如抖音、快手），场控的绩效考核更侧重于？

A.全国范围内的数据表现

B.本地市场的影响力

C.品牌方的特定需求

D.行业平均标准

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

题目：

1.直播场控岗位的关键绩效指标（KPI）可能包括哪些？

A.直播准时率

B.技术故障修复效率

C.主播配合度

D.直播互动峰值

E.直播安全稳定性

2.在处理直播突发状况时，场控人员需要具备的能力包括？

A.快速判断问题根源

B.与团队有效沟通

C.独立执行解决方案

D.控制观众情绪

E.记录事件处理过程

3.直播场控的日常工作职责可能涉及哪些方面？

A.设备调试与维护

B.直播流程监控

C.互动环节管理

D.数据统计与分析

E.与供应商协调

4.考核场控的团队协作能力时，通常会关注哪些内容？

A.与主播的配合默契度

B.与运营部门的沟通效率

C.对团队指令的执行速度

D.处理跨部门问题的能力

E.协助其他岗位工作的积极性

5.在区域性直播场景中，场控的绩效考核可能需要考虑哪些因素？

A.本地网络环境适应性

B.本地观众互动特点

C.合作商家的特殊需求

D.本地政策法规影响

E.行业竞争情况

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

题目：

1.直播场控的绩效考核完全依赖于直播数据表现。（×）

2.场控人员需要具备一定的营销知识以配合直播策略。（√）

3.技术故障发生率越低，场控的绩效越好。（√）

4.直播场控的绩效考核不应包含主观评价。（×）

5.场控人员需要实时监控直播画面、声音、网络等要素。（√）

6.直播结束后，场控无需参与数据整理工作。（×）

7.考核场控时，观众满意度权重通常低于技术指标。（×）

8.区域性直播平台的场控考核更注重全国性数据。（×）

9.场控人员需要具备多平台操作能力以适应不同直播需求。（√）

10.直播场控的绩效考核仅关注结果，不重视过程。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

题目：

1.简述直播场控岗位的核心职责及其对直播效果的影响。

2.列举至少3个直播场控的关键绩效指标，并说明其重要性。

3.在区域性直播场景中，场控的绩效考核如何体现本地化特点？

五、论述题（共1题，10分）

题目：

结合实际案例，分析直播场控岗位绩效考核指标的设计原则及其权重分配方法，并说明如何平衡量化与质化指标。

答案及解析

一、单选题答案

1.C

解析：制定直播营销策略属于运营或策划部门的职责，场控主要负责技术支持和流程执行。

2.C

解析：声音失真应优先检查音频设备，避免扩大问题或影响直播体验。

3.C

解析：数据分析和报告属于运营或数据分析岗位的职责，场控侧重执行层面。

4.C

解析：故障解决时间直接体现应急能力，其他选项更多反映综合表现。

5.A

解析：马赛克通常由网络问题导致，应优先排查网络连接。

6.C

解析：主播配合度评分属于主观评价，其