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中级殡葬公墓管理员岗位晋升考试备考指南

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.殡葬服务中，不属于“五福临门”服务项目的是（）。

A.追悼会仪式策划

B.遗体告别仪式主持

C.遗物整理与寄存

D.葬礼后家属心理疏导

2.公墓墓位分类中，以下哪类墓位通常价格最高？（）

A.标准墓位

B.豪华墓位

C.合葬墓位

D.生态墓位

3.殡葬行业职业道德的核心要求是（）。

A.收费透明，杜绝乱收费

B.服务热情，态度冷漠

C.仪式简单，节省成本

D.推广火葬，禁止土葬

4.遗体保存过程中，以下哪种温度最不利于遗体保存？（）

A.2℃-4℃

B.5℃-10℃

C.11℃-15℃

D.16℃-20℃

5.公墓墓位租赁期限最短的是（）。

A.10年

B.20年

C.30年

D.50年

6.殡葬服务中，以下哪项不属于《殡葬管理条例》的监管范围？（）

A.遗体运输

B.遗体火化

C.墓穴销售

D.婚姻登记

7.主持追悼会时，以下哪种礼仪错误？（）

A.着装得体，佩戴黑色袖章

B.仪态庄重，避免表情夸张

C.提前15分钟到达现场

D.主动与家属握手问好

8.殡仪馆火化车间，以下哪项操作必须由两人以上完成？（）

A.遗体识别

B.遗体称重

C.火化前检查

D.火化后骨灰收集

9.遗体告别仪式中，以下哪项物品不适合作为遗物展示？（）

A.遗体生前使用的手表

B.遗体生前佩戴的戒指

C.遗体生前获得的奖状

D.遗体生前穿过的名牌西装

10.公墓墓位转让时，以下哪种情况不予批准？（）

A.转让给直系亲属

B.转让给朋友作纪念

C.转让给子女继承

D.转让给慈善机构

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：下列每题有多个正确答案，少选、多选、错选均不得分。

1.殡葬服务中，涉及遗体运输的注意事项包括（）。

A.车辆必须配备防臭装置

B.遗体必须覆盖白布

C.运输途中禁止播放音乐

D.遗体箱必须完好无损

2.公墓墓位设计时，以下哪些因素需考虑？（）

A.风水朝向

B.地形坡度

C.墓位朝向

D.墓位间距

3.殡仪馆服务人员应具备的素质包括（）。

A.心理承受能力强

B.语言表达能力弱

C.耐心细致

D.熟悉殡葬习俗

4.遗体告别仪式中，以下哪些物品可用于布置现场？（）

A.鲜花

B.遗体生前照片

C.祭文

D.遗体生前喜爱的音乐

5.殡葬行业常见的纠纷类型包括（）。

A.收费争议

B.服务态度问题

C.遗体丢失

D.墓位纠纷

6.遗体火化过程中，以下哪些环节需严格记录？（）

A.遗体称重

B.火化时间

C.骨灰数量

D.火化后骨灰存放

7.公墓墓位维护时，以下哪些情况需重点关注？（）

A.墓碑是否倾斜

B.墓地排水是否通畅

C.墓区绿化是否完好

D.墓位围栏是否损坏

8.殡葬服务中，以下哪些行为属于职业道德规范？（）

A.主动告知家属费用明细

B.禁止私下收受红包

C.保护家属隐私

D.对遗体进行不必要的美容处理

9.遗体告别仪式中，以下哪些人员可参与？（）

A.遗体生前同事

B.遗体生前朋友

C.遗体直系亲属

D.遗体所在单位领导

10.殡仪馆服务流程中，以下哪些环节需提前准备？（）

A.遗体接运

B.追悼会场地布置

C.骨灰寄存

D.消防安全检查

三、判断题（每题2分，共10题）

说明：下列每题判断正误，正确得2分，错误得0分。

1.殡葬服务中，家属有权要求对遗体进行美容处理。（）

2.公墓墓位租赁到期后，若家属不再续费，墓位将自动失效。（）

3.殡仪馆火化车间必须配备自动灭火系统。（）

4.遗体告别仪式中，家属可自行决定是否播放音乐。（）

5.殡葬行业禁止使用封建迷信手段进行服务。（）

6.公墓墓位转让时，必须经过公证机构审核。（）

7.遗体火化后，骨灰必须立即交给家属。（）

8.殡仪馆服务人员需定期接受心理健康培训。（）

9.遗体告别仪式中，家属可自带祭品。（）

10.殡葬行业推行节地生态安葬，禁止传统土葬。（）

四、简答题（每题5分，共5题）

说明：根据题目要求，简明扼要地回答问题。

1.简述殡葬服务中，遗体接运的注意事项。

2.简述公墓墓位转让的流程。

3.简述遗体告别仪式的流程。

4.简述殡仪馆服务人员的职业道德要求。

5.简述生态节地安葬的类型及特点。

五、论述题（每题10分，共2题）

说明：根据题目要求，结合实际案例或行业现状，深入分析问题。

1.结合实际，谈谈如何提升殡葬服务中的家属满意度。

2.分析当前殡葬行业发展趋势，并提出改进建