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2025年航空服务人员安全意识培训试题及答案解析

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.关于电动飞机客舱锂电池应急处置，以下操作正确的是？

A.使用水基灭火器直接喷射冒烟锂电池

B.将冒烟锂电池放入防火袋后转移至后服务舱

C.立即断开客舱电源总闸

D.用湿毛巾覆盖后持续观察20分钟

答案：B

解析：根据2024年ICAO《危险品航空运输技术细则》修订条款，锂电池热失控时需优先使用防火袋（符合UN38.3标准）封装，避免与其他可燃物接触。水基灭火器可能引发短路风险（A错误）；断开总闸可能影响应急照明和通讯设备（C错误）；湿毛巾无法隔绝持续释放的热量（D错误）。

2.客舱释压时，乘务员应首先执行的操作是？

A.立即佩戴氧气面罩并固定

B.指导乘客佩戴氧气面罩

C.确认紧急出口位置是否畅通

D.检查客舱温度是否异常

答案：A

解析：CCAR121R5第121.573条明确规定，客舱释压时乘务员必须优先完成自身氧气面罩佩戴（3秒内完成），确保持续工作能力后再协助乘客（B错误）。出口畅通检查（C）和温度监测（D）属于后续步骤。

3.某航班在滑行阶段，一名头等舱乘客坚持使用便携式医疗制氧机（含500ml液态氧），正确处理方式是？

A.允许使用但需固定在座椅上

B.告知乘客液态氧禁止运输，要求收存

C.联系机长确认是否符合豁免条件

D.检查设备是否通过TSA认证后放行

答案：C

解析：根据IATADGR2025版第3.8章，便携式医疗制氧机含液态氧属B类危险品，需提前申请豁免（由运营人确认）。直接禁止（B）或放行（A/D）均不符合流程，必须联系机长核实豁免文件。

4.应急撤离时，对于乘坐轮椅的残障乘客，乘务员应？

A.协助其通过滑梯撤离

B.安排其最后离开并由机组背扶

C.确认其已穿戴救生衣后留在原位

D.指导其使用座椅垫作为漂浮工具

答案：A

解析：2025年《客舱应急处置手册》更新要求，具备行动能力的残障乘客应优先通过滑梯撤离（B错误）；救生衣穿戴（C）适用于水上迫降，普通撤离无需；座椅垫浮力不足（D错误）。

5.客舱发现乘客携带未申报的干冰（2kg），正确处置流程是？

A.立即放入行李架顶层通风处

B.告知乘客干冰将在1小时内升华无需处理

C.转移至前服务舱冷藏柜密封保存

D.打开客舱通风系统并报告机长

答案：D

解析：干冰（固态二氧化碳）升华会释放CO?，浓度超过5%可致人窒息。需立即开启通风（D正确）；密封保存（C）会导致压力过高；通风处存放（A）未解决浓度问题；1小时升华（B）忽略密闭空间风险。

6.以下哪类物品不属于《民航旅客禁止随身携带但可托运物品目录（2025版）》？

A.额定能量150Wh的移动电源

B.含有酒精成分的免洗洗手液（500ml）

C.未放气的充气床垫

D.带自热包的方便火锅

答案：A

解析：2025版目录规定，移动电源额定能量≤160Wh可随身携带（A符合）；免洗洗手液酒精含量＞70%禁止携带（B属禁止）；充气床垫需放气（C禁止）；自热包属易燃固体（D禁止）。

7.发生客舱火灾时，使用HALON灭火器的正确步骤是？

A.拔保险销→压手柄→瞄准火源根部喷射

B.压手柄→拔保险销→左右扫射

C.摇一摇→拔保险销→距离火源2米喷射

D.拔保险销→握喷管→从火焰顶部向下喷射

答案：A

解析：HALON（哈龙）灭火器操作遵循“提拔握压”原则：拔保险销（第一步）→握住喷管→瞄准火源根部（关键）→压手柄喷射（A正确）。摇晃（C）适用于干粉灭火器；顶部喷射（D）无法扑灭火源。

8.关于智能客舱系统（如电子行李架、自动舱门）故障的应急处置，错误的是？

A.电子行李架卡阻时，手动解锁后禁止乘客自行操作

B.自动舱门无法关闭时，使用机械锁扣固定并报告机长

C.客舱娱乐系统短路冒烟，立即拔掉舱壁电源插座

D.智能座椅调节失灵，指导乘客手动调节并记录故障

答案：C

解析：客舱娱乐系统（IFE）电源属独立电路，直接拔舱壁插座可能引发短路（C错误）。正确操作是使用IFE控制盒的“紧急断电”按钮（位于乘务员面板）。

9.航班在9000米巡航时，一名乘客突然抽搐、口吐白沫，乘务员首先应？

A.立即实施心肺复苏（CPR）

B.检查呼吸和脉搏

C.取医疗箱中的地西泮（安定）注射

D.用湿毛巾冷敷头部并保持通风

答案：B

解析：突发意识丧失时，首要步骤是评估生命体征（B正确）。无呼吸无脉搏才需CPR（A错误）；用药需有医师指导（