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电商平台即时配送服务协议

甲方（电商平台）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（即时配送服务提供方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方运营电商平台，有商品即时配送需求，乙方具备提供即时配送服务的能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

服务内容

1.乙方负责按照甲方电商平台用户订单要求，在规定时间内将商品从商家指定地点取货并配送到用户指定地点。

2.配送服务包括但不限于包裹的揽收、运输、派送以及必要的交付确认等环节。

服务标准

1.配送时效

-乙方应在接到订单后[X]分钟内响应取货需求，并在[具体时长]内完成取货。

-同城配送应在下单后[X]小时内送达；对于距离较远或特殊情况，最长配送时长不得超过[X]小时，具体时长双方可根据实际业务情况协商确定并在平台公示。

-乙方应实时跟踪配送进度，并将准确的配送信息反馈给甲方及用户，包括取货时间、预计送达时间、实际送达时间等。

2.货物安全

-乙方应采取必要措施确保配送过程中商品的安全，防止商品损坏、丢失、变质等情况发生。如因乙方原因导致商品出现上述问题，乙方应按照商品实际价值进行赔偿。

-对于易损、易腐等特殊商品，乙方应按照甲方及商家的要求采取特殊的包装、运输和存储措施。

3.服务规范

-配送人员应遵守交通规则，文明驾驶，礼貌服务，穿着统一制服，佩戴工作证件，保持良好的形象和服务态度。

-配送人员在交付商品时，应与用户进行身份核实，确保商品准确交付给收件人，并要求收件人进行签字或电子签收确认。如遇收件人拒收或其他异常情况，配送人员应及时与甲方及商家沟通，并按照指示处理。

费用及结算

1.配送费用

-双方根据不同的配送区域、商品重量、体积等因素协商确定配送费用标准，具体费用明细见附件。

-配送费用标准如有调整，双方应提前[X]天书面通知对方，并在电商平台上进行公示。

2.结算周期

-双方采用[具体结算周期，如每月结算一次]的方式进行费用结算。每月[具体结算日期]，乙方应向甲方提供上月配送服务费用明细清单及发票，甲方在收到后[X]个工作日内进行核对确认。

-如甲方对费用明细有异议，应在收到清单后的[X]个工作日内通知乙方，双方共同进行核对和调整。

3.支付方式

-甲方在确认费用无误后的[X]个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。

双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-权利

-有权对乙方的配送服务进行监督和检查，提出改进意见和要求。

-如乙方未按照协议约定提供服务或出现服务质量问题，甲方有权扣除相应的配送费用，并要求乙方承担违约责任。

-有权根据业务发展需要，对配送服务的要求和标准进行合理调整，但应提前[X]天书面通知乙方。

-义务

-向乙方提供准确的订单信息，包括商品信息、商家地址、用户地址及联系方式等。

-按照协议约定及时向乙方支付配送费用。

-协助乙方处理在配送过程中遇到的与电商平台用户或商家有关的问题。

2.乙方权利与义务

-权利

-有权要求甲方按照协议约定提供准确的订单信息，并支付配送费用。

-在遇到不可抗力等特殊情况导致无法按时完成配送任务时，有权及时通知甲方，并协商解决方案。

-义务

-按照协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供优质、高效的即时配送服务。

-负责配送人员的招聘、培训、管理和考核，确保配送人员具备相应的业务能力和服务意识。

-承担配送过程中的运输工具、燃油、设备维护等相关费用。

-对在配送过程中获取的甲方及商家、用户的信息严格必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

违约责任

1.若乙方未按照协议约定的配送时效完成配送任务，每逾期一次，应按照该订单配送费用的[X]%向甲方支付违约金；如因逾期配送导致用户投诉或甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

2.若乙方在配送过程中导致商品损坏、丢失、变质等，乙方应按照商品实际价值进行赔偿，并承担因此给甲方及商家造成的其他损失。

3.若乙方配送人员违反服务规范，导致用户投诉或给甲方造成不良影响的，乙方应每次向甲方支付[X]元的违约金，并负责消除不良影响。

4.若甲方未按照协议约定及时支付配送费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。

5.任何一方违反本协议约定的必威体育官网网址义务，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

协议变更与解除

1.协议变更

-本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。

-因不可抗力