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设备操作礼仪训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题后括号内）

1.在操作精密设备前，发现设备表面有油污，正确的做法是（）。

A.继续操作，认为少量油污不影响精度

B.用手擦拭干净后立即操作

C.使用干净的布或专用工具擦拭干净再操作

D.忽略油污，快速完成操作以节省时间

2.与同事讨论设备故障排查方案时，下列哪种沟通方式更符合职业礼仪？（）

A.边操作边说，认为大家都能看到

B.大声喊叫，确保远处的人也能听到

C.到安静区域或使用对讲设备进行讨论，避免干扰他人

D.使用专业术语，即使同事可能不理解

3.进入需要特定着装的设备操作区域，以下行为不符合礼仪要求的是（）。

A.按照规定穿着工装和劳保用品

B.外露个人饰品，认为不影响工作

C.保持工装整洁、干净

D.如实告知因个人原因无法达到着装要求

4.当多人需要使用同一台设备时，遵循设备操作礼仪，正确的做法是（）。

A.先到先得，无需通知他人

B.使用完毕立即离开，不负责清理

C.使用前询问是否有人正在使用，并约定使用时间或顺序

D.强行占用，等其他人来询问

5.在设备操作过程中，闻到异常气味，首先应该采取的礼仪性行动是（）。

A.继续操作，判断气味来源

B.告诉同事气味不好闻

C.立即停止操作，并按照安全规程检查设备状况，必要时报告

D.忽略气味，继续完成当次任务

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在题后括号内）

1.操作设备时，将个人手机静音或放在口袋里是基本的礼仪要求。（）

2.在设备操作区域吸烟或饮食是完全可以接受的，只要不引起火灾。（）

3.向上级或客户汇报设备问题时，应保持冷静、客观，并清晰说明问题现象和可能原因。（）

4.保持操作台面整洁有序不仅关乎美观，也是安全操作和高效工作的体现，属于设备操作礼仪的一部分。（）

5.使用完设备后，清理操作区域、关闭电源、将设备恢复到初始状态是操作员的责任，不属于礼仪范畴。（）

6.与他人共用工具时，应使用完毕后立即归还，并确保工具清洁可用，这是基本的职业礼仪。（）

7.在操作设备时，为了提高效率，可以适当将头、手等部位探出安全防护罩。（）

8.向他人请教设备操作问题时，态度应诚恳，并认真倾听对方的指导。（）

三、简答题

1.简述在设备操作前进行安全检查时应关注哪些方面的礼仪要点？

2.请列举至少三种在设备操作过程中与同事有效沟通的礼仪要求。

3.为什么在设备操作区域需要强调保持环境整洁？请从安全和效率角度说明。

4.当设备出现异常情况时，操作员在报告问题给上级前，应遵循哪些礼仪原则？

四、案例分析题

某生产车间，员工小李正在操作一台自动化组装线。在操作过程中，他发现旁边的同事小张未经许可，擅自触摸了正在运行中的设备的某个部件，虽然未造成事故，但存在安全隐患。此时，小李可以采取哪些符合设备操作礼仪的方式处理这一情况？请说明理由，并提出至少两种不同的处理方法。

试卷答案

一、选择题

1.C

2.C

3.B

4.C

5.C

解析思路：

1.C操作精密设备要求环境洁净，手部接触可能引入杂质影响精度或损坏设备，必须使用工具清洁。A忽略油污风险高。B用手擦拭不专业且不卫生。D节省时间不能牺牲规范。

2.C在共享工作区域讨论需考虑他人，选择安静或非干扰方式是基本的职业素养。A边操作边说不专注且可能干扰他人。B大声喊叫影响环境且不专业。D故作高深影响沟通效率。C体现了对他人环境的尊重。

3.B特定区域着装要求通常涉及安全防护、防止污染设备或环境。个人饰品可能钩挂、干扰操作或造成污染，不符合规范。A、C、D均符合礼仪。

4.C设备是公共资源，遵守规则、协商使用是基本的礼仪和素养。A、D缺乏公德心。B不负责任。C体现了尊重和协作。

5.C安全第一是首要原则。闻到异味可能预示故障或危险，立即停止检查并报告是正确的礼仪和责任体现。A、B、D都忽视了潜在的安全风险。

二、判断题

1.正确

2.错误

3.正确

4.正确

5.错误

6.正确

7.错误

8.正确

解析思路：

1.正确保持通讯设备静音或移出操作区，避免干扰工作或泄露敏感信息，是基本的职业礼仪。

2.错误操作区通常有明文禁止饮食吸烟的规定，这不仅关乎卫生，更直接关系到安全（如油污、火灾隐患），违反规定是不符合礼仪的。

3.正确向他人清晰、客观地汇报问题，是有效