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护士长与上级的沟通与冲突情景模拟剧本.docx

护士长与上级的沟通与冲突情景模拟剧本.docx

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    护士长与上级的沟通与冲突情景模拟剧本

    角色：

    1.护士长李悦：经验丰富，责任心强，对护理工作有自己的专业见解和坚持。

    2.上级领导张主任：医院科室的负责人，注重整体管理和资源调配，有时会忽略一线护士的实际困难。

    场景一：病房资源分配冲突

    （医院办公室，张主任坐在办公桌前，李悦敲门进入）

    李悦：（礼貌地微笑）张主任，您好！我想跟您谈一下咱们科室病房资源分配的问题。

    张主任：（放下手中的文件，抬头）哦，李护士长，你说吧。

    李悦：最近咱们科室新收了不少重症患者，可是重症监护病房的床位还是那么多，很多患者只能在普通病房，这对他们的治疗和护理都很不利。我建议能不能增加一些重症监护病房的床位。

    张主任

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