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中国电信员工培训演讲人：XXX
Contents目录01培训目标与定位02核心业务知识03技术能力提升04客户服务规范05实训与演练06考核与持续发展
01培训目标与定位
通信网络基础知识业务流程与规范系统讲解电信网络架构、数据传输原理及常见设备功能，帮助新员工快速掌握行业技术框架。详细解析客户开户、套餐变更、故障报修等核心业务流程，强化标准化操作意识。新员工基础技能培养办公软件与系统操作培训ERP、CRM等内部系统的使用技巧，提升数据录入、报表生成等办公效率。安全与合规教育重点宣贯数据安全法规、客户隐私保护条例及企业内部合规要求，规避业务风险。
深入讲解5G组网方案、NB-IoT应用场景及边
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