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购物中心开业保安组织执行方案范本

引言

购物中心作为城市商业综合体的核心组成部分，其开业活动的成功与否，不仅关系到商业效益的实现，更直接影响到品牌声誉和社会形象。而安全，无疑是所有成功要素中的基石。本方案旨在为购物中心开业期间的保安工作提供一套系统、严谨、可操作的组织执行框架，确保开业活动安全、有序、顺利进行，为顾客营造一个安心、舒心的购物环境。

一、总体目标

购物中心开业安保工作的总体目标是：通过科学规划、周密部署、精细执行和高效协同，全面保障开业期间商场内外人员生命财产安全，维护良好的经营秩序和交通秩序，有效预防和妥善处置各类突发事件，确保开业活动圆满成功，提升商场美誉度。

二、组织架构与职责分工

为确保各项安保措施落到实处，成立开业安保工作领导小组及相应执行团队：

*安保工作领导小组：

*组长：购物中心总经理（或指定高层领导）

*副组长：安保部负责人、物业负责人

*成员：各相关部门负责人（如营运、市场、工程、客服等）、保安队长。

*职责：审定安保方案，统筹协调各方资源，决策重大事项，指挥应急处置。

*安保执行团队：在领导小组统一指挥下开展工作，下设若干专项小组：

*现场指挥组：由安保部负责人任组长，负责现场安保工作的具体指挥、调度和协调。

*现场安保组：由保安队长任组长，分为若干小分队，负责各楼层、各区域的巡逻、值守、人流引导、秩序维护。

*交通疏导组：与交警部门联动，负责停车场管理、场外交通引导、车辆有序停放。

*消防应急组：由消防主管（或指定负责人）任组长，负责消防设施检查、动火管理、初期火情处置、消防通道畅通。

*技防监控组：负责监控系统、报警系统、门禁系统的运行监控，及时发现并通报异常情况。

*应急处突组：由经验丰富的安保骨干组成，随时待命，处置各类突发事件。

*后勤保障组：负责安保人员的餐饮、饮水、装备补给等。

三、核心执行流程与措施

（一）开业前准备阶段

1.方案细化与培训演练：

*根据开业活动方案（如剪彩、表演、促销等），细化安保子方案，明确各岗位具体职责、工作流程、联络方式。

*组织全体安保人员进行专项培训，内容包括：岗位职责、应急预案、消防知识、礼仪规范、通讯设备使用等。

*针对可能发生的拥堵、冲突、火情等场景，组织至少1-2次实战化演练，检验预案可行性，提升协同作战能力。

2.现场勘查与风险评估：

*对商场内外进行全面勘查，重点关注出入口、通道、电梯、消防设施、收银台、仓库、配电室、舞台搭建区等关键部位。

*评估人流高峰可能产生的拥挤风险点、潜在的安全隐患，并制定针对性防控措施。

3.物资准备与检查：

*配备充足的安保装备：对讲机、强光手电、警戒带、隔离墩、手持安检仪、急救箱、灭火器等。

*检查消防设施、监控设备、应急照明、广播系统等是否完好有效。

*准备必要的指示牌、引导标识，如“入口”、“出口”、“小心地滑”、“请勿拥挤”等。

4.外部协调与联动：

*主动与当地公安、消防、交警、医疗等部门沟通，通报开业活动情况，请求指导和支援，建立联动机制。

*与活动承办方、商户进行沟通，明确其在安全管理方面的责任和配合事项。

（二）开业期间实施阶段

1.人员部署与岗位设置：

*根据风险评估结果和活动流程，科学配置安保力量，实行“定人、定岗、定责”。

*在主出入口、次出入口、电梯口、扶梯口、收银区、舞台周边、消防通道、停车场等重点部位加强布控。

*设立机动巡逻岗，对全场进行动态巡查，及时发现和处置问题。

2.人员入场与安检控制：

*合理设置入场通道，必要时采取分时段限流、单向通行等措施，避免人流过度集中。

*在主要入口可根据需要设置安检区域，使用手持安检仪对可疑人员及物品进行检查，严禁携带易燃易爆、管制刀具等危险品入场。

*引导顾客有序入场，提醒注意安全。

3.现场秩序维护：

*加强巡逻密度和频次，及时发现并制止扰乱秩序的行为（如插队、追逐打闹、攀爬等）。

*重点关注促销活动区域，防止因抢购发生拥挤、踩踏事件，必要时进行人群疏导和隔离。

*保护商户财物安全，防止盗窃等案件发生。

*关注老、弱、病、残、孕等特殊人群，必要时提供帮助。

4.交通组织与车辆引导：

*交通疏导组与交警密切配合，引导车辆有序进入停车场，或在周边指定区域停放。

*加强停车场内车辆停放管理，确保消防通道、行车通道畅通。

*安排专人指挥车辆进出，避免拥堵和剐蹭事故。

5.消防安全动态监控：

*消防应急组定时巡查消防设施，确保完好有效，消防通道畅通无阻。

*严格管控动火作业（如舞台搭建、装