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中国石油大学(北京)工商管理专硕考研真题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分管理知识基础

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.微观经济学的供求理论如何解释商品和服务的价格形成？请结合实例说明。

3.简述市场营销组合（4P）的基本要素及其在营销策略中的作用。

4.组织行为学中，影响个体工作满意度的因素主要有哪些？管理者如何提升员工满意度？

5.财务管理的目标通常被描述为什么？简述实现财务管理目标的主要途径。

6.运营管理中，什么是流水线生产？其优缺点是什么？

第二部分案例分析

阅读以下案例，并回答问题：

案例：XYZ公司的市场扩张困境

XYZ公司是一家成立于十年的国内家电制造企业，主要生产中低端电视和冰箱。在公司发展的前五年，依靠本地市场和性价比优势，业务发展迅速，市场份额稳步提升。然而，近年来，随着互联网电视的兴起和国内外品牌的激烈竞争，XYZ公司的传统电视业务受到巨大冲击，市场份额开始下滑。同时，公司在冰箱业务上虽然保持稳定，但面对新兴智能冰箱的挑战，产品创新相对滞后。

为了应对困境，XYZ公司管理层进行了深入分析。他们发现，内部存在部门协调不畅、决策流程缓慢、研发投入不足、市场反应不够敏捷等问题。外部则面临消费者偏好快速变化、技术迭代加速、线上渠道崛起等挑战。公司领导层内部对于未来发展方向存在分歧：一部分人主张加大研发投入，开发高端智能家电产品；另一部分人则认为应继续聚焦中低端市场，通过优化成本和渠道来提升竞争力。公司目前面临资金链紧张的问题，需要在市场扩张和内部改革之间做出抉择。

问题：

1.运用SWOT分析模型，分析XYZ公司当前面临的主要内部优势和劣势，以及外部机遇和威胁。

2.XYZ公司面临的主要战略选择有哪些？请简要分析每种选择的优劣势。

3.如果您是XYZ公司的管理者，您会如何制定短期和长期的行动计划来走出困境？请重点说明在组织调整、技术创新、市场策略等方面应采取哪些具体措施。

第三部分综合论述

1.在当今全球化和竞争激烈的市场环境下，企业如何构建和维持核心竞争力？请结合您所了解的企业实例进行阐述。

2.数字化转型对传统企业的组织结构和管理模式带来了哪些深刻影响？企业领导者应如何应对这些变化？

试卷答案

第一部分管理知识基础

1.答案：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。计划是指确定目标并制定实现目标的策略；组织是指设计和维护一个能有效地实现目标的结构；领导是指激励和引导员工努力工作以实现组织目标；控制是指监控活动以确保它们按计划进行，并纠正任何重大偏差。这四个职能是一个持续循环、相互关联的过程，计划是起点，领导贯穿于组织活动的始终，控制是计划实现的保障，而组织则为计划的执行提供平台和资源。

2.答案：供求理论是微观经济学的核心。需求法则指出，在其他条件不变的情况下，商品的价格越高，需求量越小；价格越低，需求量越大。供给法则指出，在其他条件不变的情况下，商品的价格越高，供给量越大；价格越低，供给量越小。供求关系共同决定市场均衡价格和均衡数量。当供给或需求发生变动时，供求曲线相应移动，导致新的均衡价格和数量形成。例如，技术进步降低生产成本，供给增加，供给曲线右移，在需求不变的情况下，均衡价格下降，均衡数量增加。

3.答案：市场营销组合（4P）包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。产品是指企业提供给市场的商品或服务，包括其设计、质量、品牌、包装等。价格是指顾客购买产品所支付的成本。渠道是指产品从生产者到达消费者的途径。促销是指企业用来与目标市场沟通的各种工具和活动，如广告、公关、销售促进和人员推销。这四个要素相互依存，企业需要根据市场情况和营销目标，综合运用这四个要素，制定协调一致的营销策略。

4.答案：影响个体工作满意度的因素主要包括：工作本身（如任务的挑战性、兴趣性、完整性）、工作环境（如物理环境、社会环境、心理环境）、薪酬福利、晋升机会、公司文化、人际关系等。管理者可以通过丰富工作内容、提供学习和成长机会、建立公平合理的薪酬体系、改善工作环境、加强沟通和关怀、营造积极向上的企业文化等方式来提升员工满意度。

5.答案：财务管理的目标通常被描述为股东价值最大化（或企业价值最大化）。实现这一目标的主要途径包括：提高盈利能力（增加收入、控制成本）、优化资产结构（提高资产周转率）、有效控制财务风险（合理负债经营）、加速资金周转（提高现金流量）。通过这些途径，企业可以增加利润，降低风险，提高偿债能力和盈利能力，从而提升股东财富。

6.答案：流水线生产是一种将生产过程分解为若干个连续的、重复的工序