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殡葬礼仪师中级年度考核办法及考核表

考核办法

1.考核对象：持有殡葬礼仪师中级职业资格证书，从事殡葬服务相关工作满一年的从业人员。

2.考核内容：包括理论知识（笔试）、实操技能（现场考核）两部分。

3.理论知识考核：采用闭卷笔试形式，总分100分，60分及以上为合格。考试内容涵盖殡葬礼仪规范、遗体处理流程、心理疏导技巧、法律法规及职业道德等。

4.实操技能考核：采用现场模拟或视频评估形式，总分100分，60分及以上为合格。考核内容包括遗体整容、火化现场引导、家属情绪安抚、丧葬用品布置等。

5.综合评定：理论知识与实操技能各占50%权重，最终成绩=理论知识成绩×50%+实操技能成绩×50%。

考核表（理论知识部分）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.殡葬礼仪师在接待家属时，应优先遵循的礼仪原则是？

A.快速处理遗体

B.保持专业距离

C.尽量缩短服务时间

D.主动推销丧葬用品

2.遗体整容时，处理遗体面部伤口应使用哪种消毒剂？

A.75%酒精

B.氯己定溶液

C.过氧化氢

D.生理盐水

3.传统的土葬习俗中，逝者鞋子的摆放方向通常指向？

A.北方

B.南方

C.东方

D.西方

4.在火化现场，家属应站在哪个位置等待遗体火化？

A.火化炉前方

B.火化炉后方

C.火化炉侧面

D.观礼厅指定区域

5.遗体防腐过程中，首次注入防腐液的体腔是？

A.腹腔

B.胸腔

C.颅腔

D.四肢

6.家属对殡葬服务提出投诉时，礼仪师应如何应对？

A.直接反驳家属意见

B.倾听并记录需求

C.立即向上级汇报

D.拒绝承担责任

7.殡仪馆内，告别厅的灯光颜色通常采用？

A.白色

B.蓝色

C.红色

D.橙色

8.逝者为僧侣时，火化仪式应遵循的宗教习俗是？

A.保留部分遗体火化

B.佩戴金刚杵祈福

C.火化后骨灰撒入江河

D.火化前念诵经文

9.遗体接运时，车辆停放的合理位置是？

A.直接停在殡仪馆门口

B.距离殡仪馆50米外

C.车头朝向家属车辆

D.车头朝向火化炉

10.殡葬礼仪师在引导家属进入告别厅时，正确的手势是？

A.手心向下指引

B.手心向上指引

C.平行手势指引

D.无需手势

11.家属在告别仪式上哭泣时，礼仪师应如何应对？

A.立即上前劝阻

B.保持安静陪伴

C.大声呵斥家属

D.转移家属注意力

12.遗体装殓时，寿衣的摆放顺序通常从哪个部位开始？

A.头部

B.脚部

C.腰部

D.手臂

13.殡葬行业中的“五福临门”习俗，不包括以下哪项？

A.火化炉

B.遗体袋

C.供品架

D.告别厅

14.在农村地区，逝者灵堂的布幔颜色通常采用？

A.红色

B.白色

C.黑色

D.黄色

15.遗体火化后的骨灰处理方式，以下哪项不合规？

A.骨灰撒入大海

B.骨灰埋入墓地

C.骨灰制作成钻石

D.骨灰直接丢弃

16.家属要求播放逝者生前喜爱的音乐，礼仪师应如何操作？

A.拒绝播放

B.立即执行

C.与家属商议播放时长

D.忽略家属要求

17.遗体整容时，修剪指甲的正确顺序是？

A.从头部到脚部

B.从脚部到头部

C.双手同时进行

D.无需修剪

18.传统的伊斯兰教葬礼，遗体埋葬前需进行？

A.洗礼

B.火化

C.尸检

D.宣告遗言

19.殡仪馆内，守灵房的温度适宜范围是？

A.10℃-20℃

B.15℃-25℃

C.20℃-30℃

D.25℃-35℃

20.遗体接运时，如家属携带宠物，礼仪师应如何处理？

A.拒绝接运

B.允许进入殡仪馆

C.建议家属将宠物送走

D.安排专人照顾宠物

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

1.遗体整容的基本步骤包括？

A.清洗遗体

B.修复面部

C.美容化妆

D.安装假牙

2.家属情绪安抚的技巧包括？

A.倾听家属诉求

B.提供心理支持

C.忽略家属哭泣

D.转移话题

3.殡仪馆的卫生消毒措施包括？

A.空气消毒

B.地面消毒

C.工具消毒

D.车辆消毒

4.传统的土葬习俗中，墓穴的朝向通常选择？

A.朝向东方

B.朝向西方

C.朝向南方

D.朝向北方

5.遗体火化前的准备工作包括？

A.遗体防腐处理

B.遗体清洁

C.火化证办理

D.家属身份核实

6.殡葬礼仪师在服务过程中应遵守的职业道德包括？

A.严守隐私

B.不收受回扣

C.尊重逝者

D.推销高价服务

7.家属在告别仪式上常见的情绪反应包括？

A.哭泣

B.愤怒

C.焦虑

D.忘记遗言

8.遗体防腐的化学药剂主要作用是？