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基于AI+大模型的运维智能体探索与实践
江苏移动数智化支撑部
2025.04
目录/CONTENTS
1AI+支撑思路
2运维大模型应用实践
3创新成果
4运维经验推广
背景：AI与大模型技术融合，推动IT运维向智能化高效转型
近年来，大模型技术引发新范式、新时代、新机会，其中IT系统结构复杂度进一步提高，生成式AI大模型与AIOps结合成为必然趋势。大
语言模型+Agent能够自主理解、规划决策、执行复杂任务，可以代替运维专家使用工具完成运维任务，让系统运维从+AI转向AI+成为可能。
推进“AI+新兴技术”，促进新一代信息技术创新突破。发挥AI赋能其它技术创新的“元技术”作用，依托其在知识整合、
逻辑推理等方面的能力，洞察在传统技术研发中难以发现的规律，加速算力网络、大数据、区块链等技术的演进升级，
不断激发新一代信息技术的创新潜能。
——中国移动董事长杨杰
人工智能技术与运维服务相结合领域，当前发展江苏公司紧扣“一二二五”战略实施思路，深化数据治理，持
①生成式AI，已经从技术萌芽期进入到期望膨胀期的顶点；续夯实数智技术底座，加速“+AI”向“AI+”转变，加强转
②ModelOps处于期望膨胀期和泡沫破裂谷底期边界处；型人才培养，对内赋能公司全域数智化转型，对外拓展能力价
③自治系统在2023年进入技术萌芽期。
值变现，为公司高质量发展贡献江苏力量。
GOPS全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·深圳站
AI+支撑工作思路
依托中移聚智和智算两大基座，推进组织、技术、产品三大体系建设，发力对内注智和对外赋能两大方向，实现“全场景、多行业、
一体化”AI+赋能支撑体系。
锚定1个目标“全场景、多行业、一体化”AI+赋能支撑体系
场景挖掘场景重构打造优质产品服务全网能力
发力2个方向对内对外
注智赋能业务赋能运营赋能维护赋能智听智说智读智写智看智想智思智动
“1232”
工作思路
组织技术产品
完善3大体系
数智化转型AI应用推技术支撑多模态数据大模型算法大数据类AI类IT技术类
领导小组进委员会中心
依托2大基座中移聚智AI平台工具集团智算中心算力
GOPS全球运维大会暨研运数智化技术峰会2025·深圳站
3大体系|组织、技术、产品
l产品方面：基于IT现有平台类组织方面，成立公司领导亲自挂帅的AI应用推进委员会，负责研究制定公司AI相关技术路线、产品业务规划及应用等整体方案及
运营管理。
l技术方面：做好多模态数据归集和湖仓一体存储，推进场景/行业大模型的建设和应用。
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