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商务邮件礼仪练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.向多位同事发送一封包含一般性通知的邮件，最适合使用哪个选项？

A.To:

B.Cc:

C.Bcc:

2.一封商务邮件的主题行应该做到什么程度？

A.越长越好，信息越全越好

B.简洁明了，让收件人一眼就能了解邮件核心内容

C.可以省略，正文清晰即可

D.使用有趣或幽默的标题以吸引注意力

3.向你公司的高层领导发送第一封咨询邮件，以下哪个称谓最为稳妥？

A.DearSir/Madam

B.Dear[领导职位，如Mr.Smith,Ms.Johnson]

C.Hi[领导名字]

D.ToWhomItMayConcern

4.在商务邮件中，以下哪种表达方式最不恰当？

A.Pleasefindthereportattached.

B.Ithinkthisisagreatidea.

C.CouldyoupleasesendmethedetailsbyFriday?

D.Letsmeetandtalkaboutthisissue.

5.邮件正文部分，通常应该遵循哪种结构？

A.开头寒暄，然后随意聊天，最后说明来意

B.直接进入主题，说明目的，然后提供相关信息

C.先感谢对方，再提出请求，最后结束

D.先自我介绍，再介绍背景，最后提出希望

6.发送包含重要附件的邮件后，以下哪个做法是多余的？

A.在邮件正文中明确提及附件的存在和名称

B.确认附件已成功上传并发送

C.在邮件末尾重复附件信息

D.使用较大的文件名以便收件人识别

7.收到客户要求提供产品报价的邮件，你的回复应该做到什么程度？

A.简单回复“好的”，不提供具体信息

B.详细说明产品特性，同时提供清晰、准确的报价

C.要求客户先支付定金再提供报价

D.将报价邮件转发给同事处理，不直接回复

8.邮件的结尾祝福语通常放在哪里？

A.邮件正文的最开始

B.签名之前，正文结束之后

C.签名之后

D.可以省略，不重要

9.在给不同文化背景的收件人写信时，需要特别注意什么？

A.使用统一的邮件模板

B.了解并尊重对方的文化习俗和沟通习惯

C.尽量使用简单直白的语言

D.忽略称谓的细节

10.发现自己发送了一封内容有误的邮件，以下哪个做法最合适？

A.立即给对方打电话解释

B.发送另一封邮件更正，并在标题中注明“更正”

C.视而不见，希望对方自己发现

D.向上级汇报，寻求指示

二、判断题（请将“正确”或“错误”填入括号内）

1.为了显得更亲切，可以在商务邮件中使用表情符号（emoji）。()

2.一封商务邮件的签名应该包含发送者的姓名、职位、公司全称、联系电话和邮箱地址。()

3.使用“CC”可以告知抄送人需要回复这封邮件。()

4.邮件写好后，最好请同事帮忙检查一遍，以避免出现拼写和语法错误。()

5.对于非紧急事务，商务邮件的回复不需要及时。()

6.在邮件中提及敏感的个人信息（如年龄、婚姻状况）通常是可接受的。()

7.使用“FYI”（ForYourInformation）作为邮件主题是合适的，因为很常用。()

8.当需要表达抱歉时，可以在邮件开头使用幽默的方式。()

9.邮件正文不宜过长，一般建议在一屏内能看完。()

10.发送会议邀请邮件时，只需告知时间地点即可，无需确认对方是否能参加。()

三、填空题（请将合适的词语填入横线内）

1.一封商务邮件的_________是收件人判断邮件重要性和优先级的第一印象。

2.发送邮件前，务必检查_________、_________和_________，确保无误。

3.向客户表示感谢时，可以使用“_________”或“_________”等表达。

4.在询问对方是否有时间开会时，可以说“_________youavailableforameetingnextweek?”

5.邮件签名的标准格式通常包括_________、职位、公司、联系电话和邮箱地址。

四、改错题（请指出下列邮件片段中的错误，并给