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2025年事业单位申论应用文写作重点试题及答案
一、给定资料
资料1
2024年7月,H市“民声直通车”平台上线试运行,平台整合12345热线、网格巡查、人大代表联络站、政协委员工作室、基层议事厅等五大渠道,实行“统一受理、分级办理、限时反馈、群众评价”闭环管理。试运行三个月,受理诉求11.2万件,办结率98.6%,群众满意率由年初的82.4%提升至94.7%。平台同步推出“民声画像”大数据系统,对高频关键词进行情感分析,发现“物业”“停车”“噪音”三类诉求占总量43%,但满意度仅74.2%。经溯源,87%的差评集中在“办理结果未公开”“解释过于专业”“回访语气生硬”三个环节。
资
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