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2025年社区工作者答题题库及参考答案(实用)

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.社区治理的核心目标是（）。

A.完成上级考核指标

B.提升居民参与度与幸福感

C.扩大社区办公场所面积

D.增加社区工作者数量

答案：B

解析：社区治理以服务居民为根本，通过多元主体参与实现居民需求满足和生活质量提升，核心目标是增强居民获得感、幸福感。

2.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象。社区工作者最适宜的介入方式是（）。

A.联系张奶奶子女要求其返乡照顾

B.每日上门送三餐并监督服药

C.链接老年心理辅导资源并组织邻里结对关怀

D.向街道申请将张奶奶纳入特困供养

答案：C

解析：社会工作强调“助人自助”，应优先通过专业服务（心理辅导）和社区支持网络（邻里结对）解决问题，而非直接替代或强制干预。

3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）。

A.2年

B.3年

C.5年

D.4年

答案：C

解析：2020年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期调整为5年，与村委会任期保持一致，便于基层治理衔接。

4.社区工作者在组织居民议事会时，发现部分居民因意见分歧发生争吵。此时最恰当的处理方式是（）。

A.立即终止会议并宣布改期

B.引导双方聚焦“解决问题”而非“争论对错”

C.支持多数人意见压制少数人

D.请街道干部介入强制裁决

答案：B

解析：社区议事需遵循“协商民主”原则，工作者应发挥引导作用，帮助居民理清矛盾焦点，转向建设性讨论。

5.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，前期最关键的准备工作是（）。

A.采购积分兑换礼品

B.制定积分规则并征求居民意见

C.在社区公告栏张贴活动通知

D.联系媒体宣传扩大影响

答案：B

解析：社区活动需以居民需求为导向，规则制定前征求意见可提高参与度和认同感，避免“政府搭台、居民看戏”的形式化问题。

6.社会工作专业价值观的核心是（）。

A.效率优先

B.平等、尊重与助人自助

C.服从上级安排

D.维护社区稳定

答案：B

解析：社会工作价值观强调对服务对象的尊重、平等对待及促进其自我发展能力，这是区别于行政化管理的核心特征。

7.社区内某商铺因装修噪音问题被居民多次投诉，工作者介入时首先应（）。

A.直接要求商铺停业整顿

B.组织居民与商铺负责人面对面沟通

C.向环保部门举报

D.在业主群公开批评商铺

答案：B

解析：邻里矛盾宜优先通过协商解决，工作者需搭建沟通平台，促进双方理解各自需求（如商铺装修工期、居民休息权），而非直接采取强制手段。

8.社区网格化管理的“一格”通常指（）。

A.每栋居民楼为一格

B.以300-500户为单元划分的管理服务单元

C.社区内所有商铺为一格

D.按社区工作人员数量平均划分的区域

答案：B

解析：网格化管理遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以300-500户或1000人左右为一个网格，确保工作者能精准掌握网格内情况。

9.社区工作者在建立居民需求档案时，最应避免的做法是（）。

A.通过入户走访、问卷调查收集信息

B.仅记录困难群体需求忽略普通居民

C.定期更新档案内容

D.对敏感信息进行加密存储

答案：B

解析：需求档案应覆盖全体居民，包括特殊群体和普通居民的共性需求（如文体活动）、个性需求（如适老化改造），确保服务无盲区。

10.某社区突发暴雨导致地下车库积水，工作者的首要任务是（）。

A.拍摄现场视频上传工作群

B.组织人员转移车库内车辆和物资

C.联系物业启动应急预案

D.统计损失金额向街道汇报

答案：C

解析：突发事件应对需“快速响应、优先避险”，工作者应第一时间联动物业（管理责任主体）启动应急预案，组织人员疏散和物资转移，减少损失。

二、简答题（每题8分，共5题）

1.简述社区工作者在矛盾调解中的“三心”原则及其具体体现。

答案：社区矛盾调解需坚持“耐心、细心、公心”原则。

（1）耐心：倾听双方陈述时不打断、不评判，允许情绪宣泄，如居民因停车位纠纷争吵时，先让双方充分表达不满；

（2）细心：关注细节（如矛盾发生时间、涉及具体利益点），通过查看监控、走访邻居核实信息，避免偏听偏信；

（3）公心：以法律法规（如《民法典》相邻权规定）和社区公约为依据，不偏袒任何一方，确保调解结果公平可接受。

2.列举社区志愿服务队的培育要点（至少