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神州行幸福卡业务管理办法（V1.0）

市场经营部

2011年10月

第一章总则

第一条：依据总部的相关要求,为了进一步满足老年客户的通信需求，进一步加快老年用户市场发展，继而带动家庭市场发展，提高新增市场份额，做好对存量客户的维系，提升神州行品牌的情感认同，公司决定推出神州行幸福卡资费套餐.为使该资费套餐的计费标准、销售、业务受理及账务等流程规范化、标准化，特制定本业务管理办法。

第二条：本办法规定了神州行标准卡的业务描述、资费标准、计费原则、相关规定、系统提供界面和权限、业务统计、财务核算等内容。本管理办法自发布之日起实行，解释权归公司市场经营部（其中“会计核算”部分和此文中所有涉及到财务分拆内容的解释权归公司财务部）,市场经营部将根据业务的发展对本管理办法进行相应修改和完善。

第二章业务描述

第三条:客户来源

本资费套餐客户既可为新发展客户，也可为从其他资费产品转入的客户。

只有年龄在60周岁及以上的客户可以办理神州行幸福卡。通过客户提供的身份证号进行判断，只判断到“年。（例如：客户在2011年办理该资费套餐，则判断客户需在1951年及以前出生,以后每过一年办理，判断客户出生的年份也向后顺延一年）

客户通过同一个符合办理条件的身份证号只能为一个手机号码办理神州行幸福卡资费套餐.

第四条：资费套餐名称及推广有效期

资费套餐名称：神州行幸福卡。

推广有效期至2013年12月31日.

第五条：归属品牌

本资费套餐归属“神州行”品牌。

第六条：业务功能

本资费套餐可开通的业务功能同神州行标准卡。

第三章资费标准

第七条：基础资费套餐

月使用费

套餐内包含业务内容和数量

套餐外资费

功能

本地拨打亲情号码通话时长

被叫免费范围

本地拨打本地亲情号码

本地拨打外地亲情号码

本地拨打本地非亲情号码

其他业务资费

9元

来电显示

50分钟

本地被叫免费

0。09元/分钟

0.15元/分钟

0。29元/分钟

按标准资费执行

第八条：可选包资费

可选包名称

月使用费

套餐内容

备注

健康养生可选包

5元

包含通用版气象预报+医患通业务“老年养生套餐

仅限神州行幸福卡叠加使用

第九条：资费说明

基础资费套餐赠送的来电显示功能需由客户自行申请开通，如客户转出基础资费套餐,则需提示客户自行申请取消相应功能，如继续使用,则按新转入套餐资费标准执行。

客户可最多设定5个亲情号码,该资费套餐所述“亲情号码”为中国移动正常手机号码，包含携号转入我公司的其他运营商号码，不包含从我公司携号转出的号码.

国内：我国港澳台地区除外；本文所说“国内”均与此同.

第四章计费原则

第十条:通话费计费原则

套餐内包含的50分钟本地拨打亲情号码通话时长包括本地市话主叫所有亲情号码、本地直拨或17951IP拨打所有亲情号码国内长途的合计通话时长。

套餐内包含的通话时长不包括呼转通话、可视通话、拨打特定声讯台产生的通话时长，收费标准按相应通话的标准资费执行。

套餐外费用中的“本地拨打外地亲情号码”指本地直拨或17951IP拨打外地亲情号码国内长途.

本地通过12593方式拨打长途电话按本地12593长途标准资费执行。

各套餐包含的业务内容和数量必须当月消费完毕，不能带入下月使用。

其他未涉及资费按标准资费执行.

第十一条：月使用费收取原则

基础资费套餐的月使用费按“月使用费分摊方式收取，额度收取如下：

套餐月基本费（元）

现网正常全月使用客户

当月新入网、转网、复机、开机客户

每月1-27号（均摊日）

每月28号(结算日)

每月收费非最后一日(均摊日，最长27天)

每月收费最后一日(结算日，根据每月总天数、客户入网/转网/复机/开机时间、上下半月规则决定，每月28日-31日其中一天)

9

0.3元/天

0。9元

0.3元/天

补齐应收的月使用费

对于新入网的用户，入网当月的计费原则为：

（一）15日24时前入网，最终当月收取全月的基础资费套餐月使用费（收取方式见上），套餐内包含的业务内容和数量全额赠送；

(二）15日24时后入网，最终当月收取半月的基础资费套餐月使用费(收取方式见上），套餐内赠送通话时长减半，来电显示业务继续享受。

对于申请主动销号和主动停机的用户，在业务受理当月依然会将全月应收的月使用费收齐。

对于复机的用户，最终当月收取全月的月使用费（收取方式见上）,套餐内包含的业务内容和数量全额赠送。

对于申请主动开机的用户,最终当月收取全月的月使用费（含已收取的停机保号费，收取方式见上），套餐内包含的业务内容和数量全额赠送。

第十二条：信誉度原则

本资费套餐客户信誉度为0，且不随消费情况变化而升降。

第十三条：积分计划

本资费套餐客户不享受积分回馈与奖励。

第五章相关规定

第十四条：销售价格、渠道及相关办理要求

售卡价格

售卡价格同神州行品牌标准。

销