四川省物业管理承接查验实施意见(改2011).pptx

四川省物业管理承接查验实施意见(改2011)

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.总则

2.承接查验的原则和程序

3.查验内容和方法

4.承接查验的组织和实施

5.承接查验的记录和报告

6.承接查验的监督管理

7.附则

01

总则

目的和依据

政策背景

为贯彻落实国家关于物业管理法律法规和政策要求，提高物业管理水平，保障业主合法权益，本意见依据《中华人民共和国物权法》等法律法规制定。自2011年以来，全国范围内物业管理承接查验工作已取得显著成效，本意见旨在进一步规范四川省物业管理承接查验工作，提升物业管理服务质量。

目标明确

本意见明确指出，通过规范物业管理承接查验程序，确保物业服务质量达到国家标准，降低业主投诉率，提高业主满意度。预计到2025年，全省物业管理承接查验工作将全面覆盖，实现物业管理服务标准化、规范化、精细化。

依据法律

本意见严格遵循《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合四川省实际情况，提出具体实施意见。同时，借鉴国内外先进经验，确保物业管理承接查验工作符合时代发展要求，为业主提供更加优质、便捷的服务。

适用范围

项目类型

本意见适用于四川省行政区域内各类住宅小区、写字楼、商场、公寓等物业管理项目的承接查验工作。包括新建、改建、扩建的物业管理项目，以及存量物业管理项目的接管工作。

管理范围

涉及物业管理承接查验的范围包括物业共用部位、共用设施设备、绿化、公共秩序维护、环境卫生等各个方面。确保所有涉及业主共同利益的物业管理活动都纳入查验范围。

参与主体

本意见适用于业主、物业服务企业、建设单位、物业管理机构、相关政府部门等参与物业管理承接查验活动的各方主体。要求所有参与方按照本意见规定，共同维护物业管理承接查验工作的规范性和有效性。

定义和解释

承接查验

承接查验是指物业服务企业在接手物业管理项目前，对原有物业管理情况进行全面检查，确认项目现状和质量的过程。本意见规定，承接查验应在项目交接后30日内完成。

物业管理

物业管理是指物业服务企业按照合同约定，对住宅小区、写字楼等物业管理项目提供的综合服务。包括但不限于物业管理、维护保养、公共安全、环境卫生等。本意见明确，物业管理服务应满足国家相关标准。

业主权益

业主权益是指业主在物业管理活动中享有的合法权益。本意见强调，承接查验工作应充分尊重业主权益，确保业主的知情权、参与权、监督权得到有效保障。例如，物业费的使用应定期向业主公示。

02

承接查验的原则和程序

原则

依法依规

承接查验工作必须严格遵守国家法律法规和地方政策，确保每一步骤都符合《物业管理条例》等规定，保障各方权益。

公开透明

查验过程应公开透明，允许业主、物业服务企业等相关方参与，确保查验结果的公正性和客观性，减少纠纷。

责任明确

明确各参与方的责任和义务，物业服务企业对查验结果负责，建设单位和移交方对查验前的物业状况负责，确保责任到人，避免推诿。

程序

前期准备

在承接查验前，物业服务企业需与建设单位或移交方进行沟通，明确查验范围、时间、参与人员等事项。同时，准备查验所需的工具、表格和记录材料，确保查验工作有序进行。

现场查验

现场查验是承接查验的核心环节，包括对物业共用部位、设施设备、绿化环境等进行全面检查。查验过程中应详细记录，对存在的问题及时拍照取证，确保查验结果准确无误。

结果确认

查验结束后，物业服务企业应与建设单位或移交方共同确认查验结果，形成书面报告。如存在争议，应在规定时间内协商解决，必要时可申请第三方机构进行鉴定。

时间要求

查验期限

承接查验应在物业服务合同签订后的30日内完成，确保在正式接管服务前，对物业项目进行全面细致的查验，防止潜在问题的遗漏。

整改期限

对于查验过程中发现的问题，物业服务企业应在7个工作日内制定整改计划，并在15个工作日内完成整改。严重问题应立即处理，确保不影响业主的正常生活。

报告时限

承接查验完成后，物业服务企业应在5个工作日内向业主委员会或业主大会提交查验报告，并向相关监管部门备案。报告应详细记录查验结果和整改措施。

03

查验内容和方法

查验内容

共用部位

查验内容包括住宅小区的楼道、电梯、公共设施等共用部位，确保其结构安全、功能完好，无安全隐患。例如，楼道照明设施应齐全，无损坏，消防设施应定期检查并保持完好。

设施设备

对物业内的供水、供电、供气、供暖等设施设备进行查验，包括设备运行状态、维护保养记录等。如发现设备老化、损坏，应记录在案，并制定更换或维修计划。

绿化环境

对物业管理区域内的绿化环境进行查验，包括植被生长状况、绿化设施维护情况等。确保绿化面积符合规划要求，植被生长良好，无病虫害，绿化设施无损坏。

查验方法

现场勘查

通过实地勘查，对物业共用部位、设施设备进行直观检查，如楼