1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 咨询培训

票务投诉技巧应对专项培训.pptx

票务投诉技巧应对专项培训.pptx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2024票务投诉技巧应对专项培训本课件仅供站务一中心内部培训使用，培训内容只做参考

    CONTENTS目录Page1边门类投诉Page2操作类投诉Page3移动支付类投诉Page4诚于心畅于行发票类投诉Page5其他类投诉

    诚于心畅于行票务事务处理的原则首问责任制乘客满意有礼有节处理快、有反馈解释到位

    01诚于心畅于行边门类

    诚于心畅于行邬先生反映2月9日09:00多到X站坐地铁，忘带了老年卡，出示退役军人优待证，工作人员又说市民的卡没开通不能用，市民就说之前刚拿到卡的时候有地铁站的工作人员说只要优待证在就可以让市民走绿色通道，但是2月9日工作人员却又说没

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    李教授 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    从业20余年，对工程行业精通。

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >