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宠物瑜伽师中级服务意识面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

要求：请根据情境选择最合适的答案。

1.在服务一只初次接触瑜伽训练的猫咪时，以下哪种沟通方式最有效？

A.直接强行引导其完成动作

B.使用零食和轻柔声音引导

C.突然发出响声使其注意力集中

D.告知主人猫当天状态不佳，建议取消服务

2.当服务对象是一只患有轻度关节炎的狗狗时，设计课程时应优先考虑：

A.高强度拉伸以增强关节灵活性

B.避免涉及下半身动作，以减少负担

C.强调平衡训练以辅助骨骼恢复

D.短时间集中训练以快速见效

3.若客户抱怨服务过程中宠物过于紧张，以下哪项回应最能体现专业性与同理心？

A.“宠物可能需要更多时间适应，下次会更好的。”

B.“瑜伽训练对缓解焦虑有好处，您应该坚持。”

C.“我们下次可以调整流程，比如增加安抚时间。”

D.“这是宠物性格问题，瑜伽无法解决。”

4.在多宠家庭服务时，若两只宠物出现竞争行为，瑜伽师应首先采取什么措施？

A.立即停止服务，要求客户分开训练

B.强行隔离一只宠物，继续对另一只进行训练

C.通过指令和奖励引导宠物轮流参与

D.建议客户减少同时训练的宠物数量

5.针对一只对瑜伽垫敏感的兔子，以下哪种处理方式最合理？

A.用玩具吸引其注意力，逐渐引导接触垫子

B.强迫其踩在垫子上进行训练

C.放弃该宠物，推荐其他服务项目

D.在垫子上铺上熟悉物品（如毛绒玩具）降低陌生感

6.宠物瑜伽师在课程中观察到一只宠物频繁舔舐身体，最可能的原因是：

A.对训练内容感兴趣

B.潜在的皮肤问题或焦虑

C.训练环境温度过高

D.宠物习惯性动作无需干预

7.若客户希望缩短瑜伽课程时长，以下哪项建议最符合服务标准？

A.直接拒绝，强调完整课程的重要性

B.提供定制化简化版课程方案

C.告知缩短可能导致训练效果不佳

D.要求客户支付额外费用以缩短服务

8.在户外服务时遇到突发雷雨，瑜伽师应优先考虑：

A.带宠物立即撤离至安全场所

B.继续课程并提醒客户注意安全

C.放弃服务，要求客户改期预约

D.用雨具为宠物遮挡，尝试继续训练

9.针对一只对指令反应迟钝的老年犬，以下哪种训练方式最有效？

A.使用更复杂的口令以激发其兴趣

B.增加训练频率以强化记忆

C.采用游戏化互动降低学习压力

D.建议客户更换更年轻的宠物参与训练

10.若客户对宠物瑜伽效果表示怀疑，瑜伽师应如何回应？

A.“科学证明瑜伽对宠物有显著帮助。”

B.“每个人的体验不同，您可能需要更多时间观察。”

C.“建议您咨询兽医以确认训练的适用性。”

D.“瑜伽只是娱乐，不应过分期待效果。”

二、多选题（每题3分，共5题）

要求：请根据情境选择所有符合要求的答案。

1.在服务一只焦虑的仓鼠时，瑜伽师可采取哪些措施帮助其放松？

A.播放轻柔音乐降低环境噪音

B.使用薄荷味喷雾营造舒适氛围

C.让客户手持宠物安抚并参与训练

D.保持训练空间绝对安静以避免干扰

2.若宠物在训练中表现出疼痛反应，瑜伽师应立即采取哪些行动？

A.停止训练并检查宠物身体状况

B.用玩具转移宠物注意力

C.告知客户疼痛可能是正常现象

D.记录观察结果并建议后续复查

3.在家庭服务中，哪些因素可能影响宠物参与瑜伽的积极性？

A.宠物当天身体状况不佳

B.客户情绪紧张影响宠物状态

C.训练环境存在干扰（如小孩跑动）

D.宠物对瑜伽师不熟悉

4.针对一只体重过重的宠物，设计课程时应注意哪些要点？

A.减少高强度动作，以温和拉伸为主

B.逐步增加运动量，避免过度疲劳

C.强调核心训练以改善体态

D.必须先获得兽医许可再开始训练

5.若客户希望记录宠物参与瑜伽的过程，瑜伽师应如何配合？

A.提前征得宠物同意（虽然不现实，但体现专业性）

B.安排宠物在镜头方向配合动作

C.提供专业拍摄建议以优化画面效果

D.拒绝拍摄以保护宠物隐私

三、情景分析题（每题4分，共3题）

要求：请结合服务情境，提出解决方案并说明理由。

1.情境：客户预约家庭瑜伽课，但宠物在训练中途突然乱叫，导致其他宠物受惊。

问题：如何安抚现场宠物并安抚客户情绪？

2.情境：宠物瑜伽师发现客户家中的猫咪对瑜伽垫有攻击性，每次触碰都会咬人。

问题：如何处理这一情况，并建议客户后续如何改善？

3.情境：客户反映服务过程中，他们的鹦鹉多次尝试抢夺瑜伽师的零食。

问题：如何避免类似事件再次发生，并维护服务专业性？

四、简答题（每题5分，共2题）

要求：请简明扼要回答问题。

1.请列举三种以上缓解宠物分离焦虑的方法，并说明其原理。

2.在服务前，宠物瑜伽师应