出租车从业资格全国公共科目考试通过后的职业发展路径.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

出租车从业资格全国公共科目考试通过后的职业发展路径

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：出租车驾驶员在执行任务时，发现乘客携带违禁品，应如何处理？

选项：

A.直接将乘客带至公安机关处理

B.先与乘客沟通，劝其自行处理，若拒绝则报警

C.拒绝搭载该乘客

D.将违禁品收缴后交公安机关

答案：B

2.题干：在夜间运营时，遇到乘客提出不合理的要求，驾驶员应采取哪种应对方式？

选项：

A.直接拒绝

B.委婉拒绝并解释原因

C.无视乘客要求继续行驶

D.报警处理

答案：B

3.题干：驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应如何处理？

选项：

A.拒绝归还，占为己有

B.等待乘客联系后归还

C.主动联系乘客并归还

D.交公安机关处理

答案：C

4.题干：驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应采取哪种措施？

选项：

A.立即停车，联系急救中心

B.继续行驶至目的地

C.拒绝搭载该乘客

D.帮助乘客服药后继续行驶

答案：A

5.题干：驾驶员在运营过程中，发现车内有血迹，应如何处理？

选项：

A.清理后继续使用

B.立即停车并报警

C.拒绝搭载下一位乘客

D.无视血迹继续运营

答案：B

6.题干：驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，应采取哪种措施？

选项：

A.将乘客带至公安机关

B.拒绝搭载该乘客

C.将乘客带至安全地点等待清醒

D.无视乘客醉酒继续行驶

答案：C

7.题干：驾驶员在运营过程中，发现乘客携带大量现金，应如何处理？

选项：

A.提醒乘客注意安全

B.拒绝搭载该乘客

C.报警处理

D.偷偷拿走部分现金

答案：A

8.题干：驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出调头服务，应如何处理？

选项：

A.直接拒绝

B.委婉拒绝并解释原因

C.无视乘客要求继续行驶

D.报警处理

答案：B

9.题干：驾驶员在运营过程中，发现车内有异味，应如何处理？

选项：

A.无视异味继续运营

B.立即停车并通风

C.拒绝搭载下一位乘客

D.向乘客索要费用后处理

答案：B

10.题干：驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应采取哪种措施？

选项：

A.直接与乘客争吵

B.耐心解释并记录投诉内容

C.拒绝承认投诉内容

D.报警处理

答案：B

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.题干：驾驶员在运营过程中，应遵守哪些职业道德规范？

选项：

A.文明服务

B.诚实守信

C.尊重乘客

D.拒绝贿赂

答案：A、B、C、D

2.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客的投诉？

选项：

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.解释相关法规

D.拒绝承认投诉

答案：A、B、C

3.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理突发交通事故？

选项：

A.立即停车并报警

B.保护现场

C.照顾伤员

D.拒绝报警

答案：A、B、C

4.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客的紧急求助？

选项：

A.联系相关机构

B.提供帮助

C.拒绝提供帮助

D.无视求助

答案：A、B

5.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理车内遗留物品？

选项：

A.主动联系乘客

B.等待乘客联系

C.交公安机关处理

D.拒绝归还

答案：A、B、C

6.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客的不合理要求？

选项：

A.委婉拒绝

B.解释原因

C.直接拒绝

D.报警处理

答案：A、B

7.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理车内异味？

选项：

A.立即停车并通风

B.无视异味

C.向乘客索要费用后处理

D.询问乘客是否需要帮助

答案：A、D

8.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客的突发疾病？

选项：

A.联系急救中心

B.照顾伤员

C.拒绝停车

D.帮助乘客服药

答案：A、B

9.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理车内血迹？

选项：

A.立即停车并报警

B.清理血迹

C.拒绝搭载下一位乘客

D.无视血迹

答案：A、B

10.题干：驾驶员在运营过程中，应如何处理乘客携带违禁品？

选项：

A.提醒乘客注意

B.报警处理

C.拒绝搭载

D.偷偷放行

答案：A、B、C

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.题干：驾驶员在运营过程中，可以随意更改目的地。

答案：×

2.题干：驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载残疾人士。

答案：×

3.题干：驾驶员在运营过程中，可以收受乘客的贿赂。

答案：×

4.题干：驾驶员在运营过程中，可以随意播放音乐。

答案：×

5.题干：驾驶员在运营过程中，可以随意停放车辆。

答案：×

6.题干：驾驶员在运营过程中，可以拒