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售后回访话术.pptx

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    PPT售后回访话术

    -开场白客户信息确认产品使用情况调研问题处理流程1234目录服务改进建议关系维护后续行动结束语5678

    开场白

    开场白尊敬的客户您好，我是[公司名称]的[姓名]，现就您购买的[产品名称]进行售后回访，请问您现在方便接听电话吗？问候确认感谢您选择我们的产品，本次回访旨在了解您的使用体验，以便我们持续优化服务品质时间确认本次回访大约需要3-5分钟，您当前的时间是否合适？说明目的010203

    客户信息确认

    客户信息确认产品核实渠道确认使用周期您是通过线上商城/线下门店哪个渠道购买的产品？您使用该产品已有多长时间？请问您购买的是我们哪款产品？购买时间大约是什么时候？

    产品使用情况

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