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2025年社区工作者考试必背题题库(含答案)

1.（单选题）根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：

A.2年

B.3年

C.5年

D.4年

答案：C

解析：2020年10月修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第六条明确规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。

2.（多选题）社区的基本要素包括：

A.一定数量的人口

B.特定的地域

C.共同的文化心理

D.较完善的公共服务设施

答案：ABCD

解析：社区的基本要素包括：（1）人口要素（一定数量的人口是社区存在的基础）；（2）地域要素（特定的地域空间是社区的自然载体）；（3）组织要素（社区内的各类社会组织是社区运行的保障）；（4）文化要素（共同的文化心理和生活方式是社区认同的核心）；（5）服务要素（较完善的公共服务设施是社区功能的物质支撑）。

3.（判断题）社区工作者在调解邻里纠纷时，应优先站在弱势方立场，确保结果公平。（）

答案：错误

解析：社区工作者在调解纠纷时应遵循“中立性原则”，保持客观公正，不偏袒任何一方，通过倾听、引导、协商等方式帮助双方找到共同利益点，而非直接站在某一方立场。

4.（案例分析题）某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，部分情绪激动的居民欲聚集到街道办上访。作为社区工作者，你会如何处理？

答案：处理步骤如下：

（1）快速响应，现场勘查：第一时间赶到现场，查看堵塞情况、影响范围，记录居民诉求，安抚居民情绪，承诺30分钟内反馈处理方案。

（2）协调责任主体：联系物业公司，要求其立即启动维修流程（根据《物业管理条例》，公共设施维护属物业职责）；若物业推诿，联系街道物业科介入督办。

（3）临时应急处理：协调环卫部门或专业疏通队，2小时内完成临时清淤，铺设防滑垫，设置警示牌，避免安全事故。

（4）建立沟通机制：组织居民代表、物业、业委会召开现场协调会，明确维修费用分担（若属公共设施，可申请使用维修基金）、施工工期（承诺48小时内彻底解决），并公示处理进度。

（5）后续跟进：维修完成后，组织“回头看”，检查效果；建立化粪池定期清掏台账（建议每季度一次），纳入社区公共设施维护清单；通过居民群、公告栏宣传爱护公共设施的重要性，减少类似问题发生。

5.（单选题）根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，应当及时告知：

A.社区居民委员会

B.街道办事处

C.县级民政部门

D.省级民政部门

答案：A

解析：《社会救助暂行办法》第十一条规定，最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，应当及时告知乡镇人民政府、街道办事处，或通过居民委员会、村民委员会告知。实践中，社区居委会是居民直接联系的基层组织，故优先选择A。

6.（多选题）社区工作中常用的个案管理方法包括：

A.建立服务对象档案

B.制定个性化服务计划

C.链接医疗、教育等资源

D.定期评估服务效果

答案：ABCD

解析：个案管理是针对复杂需求对象的专业方法，步骤包括：（1）接案与建档（全面了解服务对象基本情况）；（2）需求评估（识别生理、心理、社会等多维度需求）；（3）计划制定（与服务对象共同确定目标，明确介入策略）；（4）资源链接（整合社区、政府、社会组织等资源）；（5）执行与监督（跟踪服务进度，调整计划）；（6）评估与结案（总结效果，巩固成果）。

7.（判断题）社区志愿服务队可以自行决定使用社区办公经费开展活动。（）

答案：错误

解析：社区办公经费属公共财政资金，使用需遵循“收支两条线”管理，志愿服务队活动经费若需使用公共资金，需经居民会议或居民代表会议讨论通过，并报街道审批备案，不得自行决定。

8.（案例分析题）社区独居老人张奶奶（78岁，患高血压）反映，最近总感觉头晕，子女在外地工作，平时靠邻居偶尔照顾。作为社区工作者，你会如何为张奶奶提供服务？

答案：服务方案如下：

（1）健康评估：联系社区卫生服务中心家庭医生，24小时内上门为张奶奶测量血压、心率，建立健康档案；若指标异常，协助预约上级医院专科门诊。

（2）日常照护支持：

①链接“时间银行”志愿者，安排每日1次上门探访（送餐、陪聊、检查电器安全）；

②协调物业在张奶奶家中安装一键呼叫报警器，连接社区值班室和子女手机；

③与张奶奶子女沟通，建议其安装家庭监控（经老人同意），方便远程查看。

（3）心理关怀：组织社区老年协会开展“银龄互助”活动，邀请张奶奶参与每周一次的茶话会，缓解孤独感；若出现抑郁倾向，联系心理咨询师提供个案辅导。