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医院行风建设——医务人员医德考评实施办法

一、目的

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水

平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，特制定本实施办法。

二、适用范围

适用于我院各部门、科室的医师、护士及其他卫生专业技术人员。

三、依据

依据国家卫健委、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考

评制度的指导意见》、省卫健委《山东省医务人员医德考评实施办法

（试行）》及有关法律、法规和规章的规定。

四、内容

（一）总则

1、医务人员的医德考评坚持客观、科学、公平、公正、公开的原

则。

2、医务人员的医德考评每年进行一次。

3、监察室牵头负责医院医务人员的医德考评工作，其他相关职能

科室配合。

4、我院医务人员的医德考评工作接受上级主管部门的指导和监

督管理。

（一）考评组织

1、医院成立医德考评工作领导小组，加强对医务人员医德考评工

作的组织领导。各科室成立医德考评小组，科主任、护士长任正副组

长，负责本科室医务人员的医德考评工作。

2、医德考评领导小组由单位主要领导任组长，相关副职领导任副

组长，医务科、护理部、人事科、监察室、党办、院办、医保力、、科

教科、投诉办、门诊部、设备科、药剂科、审计科、财务科等职能科室

负责人任成员。领导小组下设办公室，办公室设在监察室。

3、医德考评领导小组负责制定本机构医务人员医德考评工作制

度，组织、实施医德考评，确定考评结果等工作，并向承担本机构医师

的医师定期考核单位报告医师医德考评结果。

(三)考评内容

医务人员的医德考评包括以下主要内容：

1、救死扶伤，全心全意为人民服务

(1)加强政治理论学习和职业道德修养，牢固树立全心全意为人

民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。

(2)增强工作责任心，敬业爱岗，尽职尽责。

2、尊重患者，保守医秘

(1)对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等

对待，不得歧视。

⑵尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，

为患者保守医疗秘密。

(3)在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活

动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

3、文明服务，构建和谐医患关系

(1)关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

(2)着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无

“生、冷、硬、顶推、拖”现象。

(3)认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和沟通，对

患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，自觉接受监督，构建和谐医

患关系。

(4)正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取

患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激化矛盾。

4、遵纪守法，廉洁行医

(1)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，

严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量

和安全。

(2)在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

(3)不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材

等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，

不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从

中牟取不正当利益。

(4)不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗

器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

(5)不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需

要终止妊娠。

5、因病施治，规范医疗服务行为

(1)严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合

理用药。

(2)认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

(3)严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取

费用。

6、顾全大局，团结协作，和谐共事

(1)积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、

义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

(2)正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、同行的

意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步。