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公司督查督办工作制度

一、总则

（一）目的

为确保公司各项决策、重要工作部署和重点项目的有效落实，提高工作效率和执行力，保证公司经营管理目标的顺利实现，特制定本督查督办工作制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司各部门、各下属单位的督查督办工作。

（三）原则

1.实事求是原则：督查督办工作必须以事实为依据，全面、准确地反映工作进展情况和存在的问题。

2.突出重点原则：围绕公司的中心工作、重要决策和重点项目开展督查督办，确保关键任务得到有效落实。

3.讲求实效原则：注重督查督办工作的实际效果，及时解决问题，推动工作进展，避免形式主义。

4.分级负责原则：按照职责分工，实行分级管理，明确各级督查督办的责任和权限，确保督查督办工作的有序开展。

二、组织机构与职责

（一）督查督办工作领导小组

1.组成：由公司总经理任组长，各副总经理任副组长，各部门负责人为成员。

2.职责：

审定督查督办工作的年度计划和重要工作安排。

研究解决督查督办工作中涉及的重大问题和重要事项。

对督查督办工作进行总体指导和协调。

（二）督查督办工作办公室

1.组成：设在公司综合管理部，由综合管理部负责人兼任办公室主任，配备若干专职或兼职工作人员。

2.职责：

负责制定督查督办工作的具体规章制度、工作流程和年度计划。

受理、登记、立项督查督办事项，并明确责任部门、责任人、办理时限和工作要求。

跟踪督查督办事项的进展情况，及时掌握工作动态，协调解决工作中出现的问题。

定期对督查督办事项进行检查和评估，提出整改意见和建议。

负责督查督办工作的信息收集、整理、分析和反馈，及时向领导小组汇报工作进展情况。

对督查督办事项的办理结果进行审核和归档，建立健全督查督办工作档案。

（三）责任部门和责任人

1.责任部门：是指承担督查督办事项具体办理任务的部门。

2.责任人：是指负责组织和实施督查督办事项办理工作的部门负责人或具体工作人员。

3.职责：

按照督查督办工作的要求，制定详细的工作方案和措施，明确工作目标、任务和进度安排。

认真组织实施督查督办事项的办理工作，确保工作质量和进度。

及时向督查督办工作办公室反馈工作进展情况和存在的问题，积极配合督查督办工作。

对办理结果负责，确保督查督办事项按时、按质、按量完成。

三、督查督办事项的范围

（一）公司重大决策和重要工作部署的贯彻落实情况

1.公司年度工作计划、经营目标和重点项目的推进情况。

2.公司董事会、总经理办公会等重要会议决议的执行情况。

3.公司领导重要指示、批示的落实情况。

（二）上级机关交办事项的办理情况

1.政府部门、行业主管部门等上级机关下达的工作任务和要求的落实情况。

2.上级领导视察、调研时提出的工作要求和意见的办理情况。

（三）公司内部重要文件和规章制度的执行情况

1.公司各项管理制度、工作流程的执行情况。

2.公司安全生产、质量管理、环境保护等方面规定的落实情况。

（四）其他需要督查督办的事项

1.公司员工反映的热点、难点问题的解决情况。

2.涉及公司形象和声誉的重要事项的处理情况。

3.公司领导交办的其他临时性工作任务的完成情况。

四、督查督办工作流程

（一）立项

1.来源：督查督办事项的来源主要包括公司领导交办、会议决议、文件要求、上级机关交办、员工反映等。

2.登记：督查督办工作办公室对收到的督查督办事项进行统一登记，建立督查督办事项台账，详细记录事项的来源、内容、要求、交办时间等信息。

3.审核：督查督办工作办公室对登记的督查督办事项进行审核，确定是否符合立项条件。对于符合立项条件的事项，填写《督查督办立项审批表》，报领导小组审批；对于不符合立项条件的事项，说明原因并退回。

4.立项：经领导小组审批同意后，督查督办工作办公室正式对立项的督查督办事项进行编号，明确责任部门、责任人、办理时限和工作要求，并下达《督查督办通知书》。

（二）承办

1.接收：责任部门和责任人收到《督查督办通知书》后，应及时确认并签收。如对督查督办事项有异议，应在收到通知书后的[X]个工作日内书面向督查督办工作办公室提出，经领导小组研究决定是否调整。

2.制定方案：责任部门和责任人应根据督查督办事项的要求，在接到通知书后的[X]个工作日内制定详细的工作方案和措施，明确工作目标、任务、进度安排和责任人，并报督查督办工作办公室备案。

3.组织实施：责任部门和责任人应按照工作方案和措施，认真组织实施督查督办事项的办理工作，确保工作质量和进度。在办理过程中，应及时向督查督办工作办公室反馈工作进展情况和存在的问题。

（三