（正式版）DB6110∕T 54-2024 《党政机关会务服务规范》.docxVIP

（正式版）DB6110∕T542024《党政机关会务服务规范》

党政机关会务服务规范

1范围

本文件规定了党政机关会务服务的基本要求、会前服务、会中服务、会后服务、应急处理等内容。

本文件适用于党政机关各类会议的会务服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T22111服务标准化工作指南

3术语和定义

3.1党政机关会议

党政机关为履行职责、传达精神、研究工作、决策部署等目的而组织召开的各类会议。

3.2会务服务

为保障会议顺利召开而提供的包括会议场地安排、会议设备准备、会议资料印发、会议人员接待等一系列相关服务。

4基本要求

4.1服务原则

4.1.1合规性

会务服务应严格遵守国家法律法规、党内法规和党政机关相关规章制度，确保会议组织和服务工作合法合规。

4.1.2安全性

高度重视会议安全，包括人员安全、信息安全、设备安全等，采取有效措施预防和应对各类安全风险。

4.1.3高效性

优化会务服务流程，提高工作效率，确保会议按预定时间和议程顺利进行，避免不必要的延误。

4.1.4必威体育官网网址性

对会议涉及的敏感信息、机密内容等严格必威体育官网网址，采取必要的必威体育官网网址措施，防止信息泄露。

4.2人员要求

4.2.1专业素养

会务服务人员应具备良好的政治素质、职业道德和专业技能，熟悉会务工作流程和规范，能够熟练操作会议设备。

4.2.2服务意识

树立主动服务意识，以热情、周到、细致的态度为会议参与者提供优质服务，及时响应和解决他们的需求和问题。

4.2.3必威体育官网网址意识

会务服务人员应严格遵守必威体育官网网址规定，签订必威体育官网网址协议，不得泄露会议内容和相关信息。

4.3环境要求

4.3.1场地选择

根据会议规模、性质和要求，选择合适的会议场地。场地应具备良好的通风、采光、隔音条件，设施设备齐全，交通便利。

4.3.2场地布置

会议场地布置应简洁大方、庄重得体，符合会议主题和氛围要求。合理安排座位布局，确保参会人员舒适就座。

4.3.3环境卫生

保持会议场地及周边环境整洁卫生，定期进行清洁消毒，提供干净、舒适的会议环境。

5会前服务

5.1会议筹备

5.1.1会议申请与审批

会议主办部门应提前向相关领导或部门提出会议申请，明确会议主题、时间、地点、参会人员、议程等内容，经审批同意后方可组织召开。

5.1.2制定会务方案

根据会议要求，制定详细的会务方案，包括会议流程、人员分工、设备安排、资料准备、餐饮住宿等内容，确保各项工作有序进行。

5.1.3成立会务小组

根据会务方案，成立会务小组，明确各成员的职责和分工，确保会议筹备工作责任到人。

5.2场地准备

5.2.1场地预订

根据会议规模和需求，提前预订合适的会议场地，并签订场地租赁合同。

5.2.2场地布置

主席台布置：根据会议性质和规模，合理布置主席台，设置会议名称横幅、会标、鲜花等，确保主席台庄重、整洁。

座位安排：根据参会人员名单和身份，合理安排座位，设置座位牌。对于重要会议，可采用分区、分组的方式进行座位安排。

设备调试：提前调试好会议所需的音响、灯光、投影仪、麦克风等设备，确保设备正常运行。

资料摆放：在每个座位上摆放会议资料、笔、纸等物品，资料内容应准确、完整。

5.3人员通知

5.3.1参会人员通知

会议主办部门应提前向参会人员发出会议通知，明确会议时间、地点、主题、议程等内容，并要求参会人员确认是否参加。

5.3.2服务人员安排

根据会议规模和需求，安排足够的服务人员，包括引导员、服务员、设备操作员等，并进行培训，使其熟悉会议流程和服务要求。

5.4资料准备

5.4.1会议资料收集

会议主办部门应收集整理与会议相关的资料，包括会议文件、领导讲话、汇报材料等，并进行审核把关，确保资料内容准确、规范。

5.4.2资料印刷与装订

将审核通过的会议资料进行印刷、装订，确保资料质量和数量满足会议需求。对于机密资料，应采取加密、编号等必威体育官网网址措施。

5.4.3资料分发

在会议开始前，将会议资料分发给参会人员，确保资料发放准确无误。

5.5餐饮与住宿安排（如需）

5.5.1餐饮安排

根据会议时间和参会人员需求，合理安排餐饮。选择卫生、安全、符合标准的餐饮供应商，提供多样化的餐饮选择。

5.5.2住宿安排

对于需要安排住宿的会议，应提前预订合适的酒店，并与酒店签订住宿协议。根据参会人员的身份和需求，合理安排房间类型和数量。

6会中