工人信访应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

为了确保工人信访工作的顺利进行，预防和应对可能出现的信访突发事件，维护社会稳定，保障工人合法权益，根据国家有关法律法规和政策，结合本地区实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于本地区所有工人信访事件的处理，包括但不限于以下情况：

1.工人合法权益受到侵害，向政府部门反映情况的；

2.工人集体上访，要求解决劳动争议、社会保障、工资待遇等问题；

3.工人因企业改制、兼并、破产等原因导致合法权益受损，向政府部门求助的；

4.工人信访工作中发生的其他突发事件。

三、组织机构及职责

1.成立工人信访应急指挥部

（1）总指挥：由政府主要领导担任，负责统筹协调、决策指挥。

（2）副总指挥：由相关部门领导担任，协助总指挥开展工作。

（3）成员：由信访、公安、劳动保障、工会等部门负责人组成。

2.工作小组

（1）信访工作组：负责信访事件的受理、调查、调解和督办。

（2）宣传舆论组：负责宣传引导、舆论监督和信息发布。

（3）维稳安保组：负责现场秩序维护、应急处置和安全保卫。

（4）后勤保障组：负责应急物资、场地、车辆等后勤保障工作。

四、应急预案的启动与响应

1.信访事件发生后，信访工作组应及时向应急指挥部报告，应急指挥部根据事件性质、规模和影响程度，决定启动应急预案。

2.应急指挥部启动应急预案后，各工作小组应立即按照职责分工开展工作。

3.信访工作组应迅速了解事件基本情况，及时进行调查核实，并组织调解。

4.宣传舆论组应密切关注事件动态，及时发布权威信息，引导舆论。

5.维稳安保组应加强现场秩序维护，确保人员安全，防止事态扩大。

6.后勤保障组应做好应急物资、场地、车辆等后勤保障工作。

五、应急处置措施

1.信访事件发生时，信访工作组应立即展开调查，核实情况，并制定调解方案。

2.对涉及劳动争议、社会保障、工资待遇等问题，应积极协调劳动保障部门、企业、工会等各方力量，共同解决问题。

3.对涉及企业改制、兼并、破产等问题，应引导工人依法维权，维护自身合法权益。

4.对可能引发群体性事件的信访事件，应加强宣传教育，引导工人理性表达诉求，避免过激行为。

5.对涉及重大敏感问题的信访事件，应依法依规处理，确保社会稳定。

六、后期处理与总结

1.信访事件得到妥善处理后，应急指挥部应及时组织评估，总结经验教训，完善应急预案。

2.对涉及违法违规行为的，应依法依规进行处理。

3.对因工作失误导致信访事件处理不当的，应追究相关责任。

七、附则

1.本预案由工人信访应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

八、注意事项

1.各部门应加强协作，形成合力，共同做好工人信访工作。

2.工人信访工作人员应具备良好的政治素质、业务能力和职业道德，严格执行各项规定。

3.各级领导干部要高度重视工人信访工作，认真履行职责，确保信访工作取得实效。

4.要加强信访信息化建设，提高信访工作效率。

5.要强化信访工作培训，提高信访工作人员的业务水平。

6.要加强信访宣传，引导工人依法表达诉求，理性维权。

本预案旨在确保工人信访工作的顺利开展，维护社会稳定，保障工人合法权益。各级政府和相关部门要认真学习、贯彻落实本预案，共同努力，为构建和谐社会贡献力量。

第2篇

一、前言

为有效预防和妥善处理工人信访事件，维护社会稳定，保障工人合法权益，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、指导思想

坚持以人为本，贯彻落实党的群众路线，坚持依法行政，维护工人合法权益，确保社会稳定。

三、适用范围

本预案适用于我单位发生的工人信访事件，包括但不限于以下情况：

1.工人因工资、福利、劳动条件等方面的问题向单位提出的信访诉求；

2.工人因劳动合同、社会保险、劳动争议等方面的问题向单位提出的信访诉求；

3.工人因单位管理、工作安排等方面的问题向单位提出的信访诉求；

4.其他涉及工人合法权益的信访事件。

四、组织机构及职责

1.成立工人信访应急工作领导小组，负责组织、协调、指导信访应急工作。

（1）组长：单位主要负责人

（2）副组长：分管信访工作的领导

（3）成员：相关部门负责人、信访工作人员

2.工人信访应急工作领导小组职责：

（1）制定信访应急预案，并组织实施；

（2）分析信访形势，提出应对措施；

（3）协调相关部门，共同处理信访事件；

（4）监督信访工作落实情况，确保信访事件得到妥善处理。

3.信访工作人员职责：

（1）负责信访接待、登记、转办、督办等工作；

（2）及时了解信访情况，掌握信访动态；

（3）协助领导处理信访事件，做好信访记录；

（4）宣传信访法律法规，引导工人依法信访。

五、应急响应

1.预警阶段

（1）加强信访信息收集，密切关注信访动态；