贵州消费安全课件.pptVIP

贵州消费安全专题课件

第一章：消费安全的重要性与现状8599查处案件2024年贵州市场监管部门查处各类民生领域案件总数4771万涉案金额涉案金额达到4771万元，保护消费者经济利益

贵州消费安全面临的主要问题假冒伪劣与欺诈假冒伪劣商品泛滥价格欺诈行为频发虚假宣传误导消费者侵犯知识产权现象突出旅游与食品安全低价游陷阱诱导购物食品安全隐患突出餐饮服务不规范强制消费侵犯权益网络消费风险个人信息泄露严重私下交易风险高虚假网店欺诈消费者预付卡消费纠纷多发

守护消费安全，护航美好生活

第二章：典型消费安全案例解析（1）1计量作弊案案例：修文县某加油站在加油机内安装作弊程序，通过篡改计量数据非法获利182万元。处理：市场监管部门依法查处，没收违法所得，并处以重罚，相关责任人被追究法律责任。2旅游欺诈案案例：盘州市某旅行社以低价游为诱饵，强制游客购物消费，严重侵害消费者权益。处理：依法吊销该旅行社经营许可证，对相关负责人进行行政处罚，并列入失信名单。3假冒产品案案例：乌当区某超市销售假冒专利产品，侵犯知识产权，欺骗消费者。

典型案例解析（2）强制消费案案情：盘州市某牛肉馆强制要求消费者购买搭配蔬菜拼盘，严重侵犯消费者自主选择权。处理结果：责令立即整改，退还强制收费，并处以行政罚款。未成年人售烟案案情：黔南州某超市向未成年人销售香烟，违反《未成年人保护法》相关规定。处理结果：依法处罚，责令加强员工培训，建立未成年人保护机制。预付卡维权案案情：六盘水某连锁店突然关门，导致2200余名消费者预付卡无法使用，涉及金额达220万元。处理过程：政府多部门联动，建立维权工作组，通过协调谈判、资产清算等方式，最大限度保障消费者权益。

典型案例解析（3）反食品浪费案贵安新区某小吃店未在醒目位置张贴防止食品浪费提示标识，违反《反食品浪费法》，被依法处以行政处罚并责令整改。食品欺诈案万山区某牛肉粉馆用猪肉冒充牛肉，欺骗消费者长达数月，违法所得9.6万元。市场监管部门依法没收违法所得并处以三倍罚款。篡改日期案乌当区某冷冻食品经营部篡改冷冻肉制品生产日期，销售过期食品，严重威胁消费者健康安全。执法部门查封全部问题产品，吊销经营许可证。

第三章：贵州消费安全法律法规框架01《消费者权益保护法》保障消费者知情权、自主选择权、公平交易权等九项基本权利，明确经营者义务和法律责任。02《食品安全法》建立最严格的食品安全标准和监管体系，确保从农田到餐桌的全链条安全。03《价格法》规范价格行为，禁止价格欺诈、哄抬价格等违法行为，维护公平竞争的市场秩序。04《反食品浪费法》倡导节约粮食，反对浪费，要求餐饮服务经营者主动提示消费者适量点餐。05《特种设备安全法》保障电梯、游乐设施等特种设备安全运行，保护人民生命财产安全。2025年，国家出台新的旅游行业标准，进一步强化在线旅游平台的退改规则和消费者信息保护，为旅游消费安全提供更坚实的法律保障。

旅游消费安全新规重点退改规则透明化明确免费取消限时取消不可取消三类退改规则，旅游平台必须在预订页面显著位置标注，保障消费者知情权。严禁低价游陷阱严格禁止低价游诱导购物行为，旅行社不得通过虚假宣传吸引消费者，必须保障消费者的自主选择权和公平交易权。合同条款完善旅游合同必须明确行程安排、住宿标准、交通工具、保险保障等关键条款，不得使用模糊或歧义性语言误导消费者。这些新规的实施，将有效遏制旅游市场乱象，为消费者提供更加安全、透明、放心的旅游体验。

第四章：消费者自我保护技巧保存消费凭证购物时务必索要并妥善保存发票、收据、合同、聊天记录、支付记录等消费凭证。这些是维权的重要证据，能够有效证明交易事实和商品信息。电子凭证要及时截图保存，防止商家删除或修改。网购安全意识网络购物要选择正规电商平台和有信誉的商家，查看店铺评分和用户评价。警惕私下交易和扫描不明二维码的要求，不要轻信特价秒杀等过度宣传。支付时使用平台担保交易，避免直接转账给陌生账户。理性消费决策消费前充分了解商品信息，比较价格和质量，避免冲动购物。警惕特价不可退最终解释权归商家等霸王条款，这些都是违法的。对于大额消费和预付卡充值，要特别谨慎，充分评估风险后再做决定。

食品安全消费提示选择持证商家购买食品时要选择有《食品经营许可证》的正规商家，注意查看证照是否在有效期内。检查食品包装标识是否完整清晰，包括生产日期、保质期、配料表、生产厂家等信息。警惕虚假宣传警惕包治百病纯天然无添加等夸大宣传，理性看待保健食品功能。注意食品添加剂是否超限量使用，购买正规渠道产品，合理控制食用量。外出就餐注意选择卫生条件良好、明码标价的餐饮店，注意查看食品安全等级公示。结账时仔细核对账单，防止多收费、乱收费，发现问题及时提出并保留证据。温馨提示：发现食品安全问题，请立即停止食用并保留样品，及时拨打12315或12345