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2025年国企面试及答案

请你结合国企的功能定位，谈谈对“坚持党对国有企业的全面领导”这一要求的理解。

国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量。坚持党对国有企业的全面领导，首先是由国企的“根”和“魂”决定的——习近平总书记强调“坚持党的领导、加强党的建设，是我国国有企业的光荣传统，是国有企业的‘根’和‘魂’”。这一要求不是抽象的，而是具体体现在企业治理各环节。比如在公司治理结构中，党委（党组）发挥把方向、管大局、保落实的领导作用，通过“前置研究讨论”程序，将党的主张转化为企业决策，确保企业发展方向与国家战略同频共振。其次，从实践层面看，党的领导能有效防范国企发展中的风险。2023年某央企在参与“东数西算”工程时，党委提前组织专家论证，将绿色低碳要求嵌入项目规划，避免了后期因政策调整导致的返工，这正是党领导下战略定力的体现。最后，党的领导是国企履行社会责任的根本保障。在脱贫攻坚、抗疫保供等急难险重任务中，国企党组织始终是“主心骨”，通过党员先锋队、责任区等机制，确保关键时刻拉得出、顶得上。可以说，离开党的领导，国企就会失去政治优势，难以在复杂环境中实现高质量发展。

如果让你负责策划一场面向基层员工的“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”主题教育活动，你会如何设计？需要注意哪些关键点？

策划此类活动需把握“贴近基层、务实管用”的原则，具体分三个阶段推进：

第一阶段是需求调研。通过问卷、座谈、一线走访等方式，了解基层员工的实际需求——比如生产车间员工工作节奏快，集中学习时间有限；技术岗位员工更关注理论与创新实践的结合；年轻员工偏好互动性强的形式。某国企曾在调研中发现，一线党员对“如何将理论学习转化为解决设备故障的能力”有强烈需求，这为活动设计提供了方向。

第二阶段是方案设计。核心是“分层分类+创新形式”：对车间班组，采用“班前15分钟微课堂”，由支部书记或技术骨干结合当天生产任务，用案例讲解“新发展理念”如何指导效率提升；对技术研发团队，组织“理论+攻关”双导师制，邀请党校专家与企业首席工程师联合授课，围绕“科技自立自强”开展课题研讨；针对青年员工，设计“理论+实践”打卡活动，比如参观红色教育基地后，回到岗位完成一项“微创新”任务，提交心得与成果。同时，要融入企业特色，比如能源类国企可结合“双碳”目标，组织“理论学习+节能降耗金点子”征集；制造类国企可围绕“高质量发展”开展“工艺改进我献策”活动。

第三阶段是效果评估。不能仅看签到率、笔记数量，关键是看“转化度”：通过观察生产效率是否提升（如某班组学习后优化了操作流程，月均故障率下降12%）、员工解决实际问题的能力是否增强（如技术团队运用“系统观念”完成跨部门协作攻关）、党建与业务融合是否深化（如支部与车间签订“联建责任书”，将学习成果纳入班组考核）。需要注意的关键点：一是避免“为活动而活动”，坚决防止形式主义，比如杜绝“拍照留痕”式学习；二是注重领导干部带头，企业党委班子成员要以普通党员身份参与基层活动，示范带动；三是建立长效机制，将主题教育中的好做法固化为“月度学习日”“理论联系实际台账”等制度，避免“一阵风”。

你所在部门接到群众投诉，反映公司新推出的产品存在质量问题，且客服热线长时间无人接听，引发舆论关注。作为应急处理负责人，你会如何应对？

首先，快速响应，控制舆情扩散。1小时内通过公司官微、抖音等平台发布简短声明：“已关注到相关投诉，正紧急核查，将在2小时内给出初步反馈”，同时联系主要媒体，说明公司高度重视，避免不实信息传播。

其次，多线核查，明确问题根源。组建3人小组：一组联系投诉用户，详细记录产品批次、购买渠道、具体质量问题（如是否为个例或批次问题），并承诺“无论责任归属，先为用户提供替代产品或退款”；二组调取客服热线通话记录，核查无人接听的原因（是系统故障、话务量激增还是人员脱岗），同时临时增派20名客服（可从其他部门调派经过培训的员工），确保热线接通率达90%以上；三组到生产车间，调取涉事批次产品的质检记录、原材料采购单，联系第三方检测机构加急复检，同步追溯供应链环节（如是否为供应商零部件问题）。

第三，分类处理，解决实际问题。若确属产品质量问题：2小时内通过官方渠道通报核查结果，向用户致歉，宣布“涉事批次产品全面召回，已售出产品可凭购买凭证无条件退换，额外赠送200元服务券”；对客服失职问题，若因人员脱岗，立即对相关责任人通报批评并扣发当月绩效，若因系统故障，4小时内完成系统升级并测试；若属用户误解（如操作不当导致的“质量问题”），安排技术人员上门指导，现场演示正确使用方法，并赠送使用指南手册，同时在官网增加“产品使用常见问题”专栏。

第四，跟进整改，重塑信任。24