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必威体育精装版养老院服务质量工作汇报3篇
第一篇
在过去一段时间里，我院始终将提升服务质量作为核心工作，围绕老年人的生活需求和身心健康，不断优化服务流程、加强人员管理、丰富服务内容。以下是对我院养老院服务质量工作的详细汇报。
一、服务质量管理体系建设
1.制度完善
我院对现有的服务质量管理制度进行了全面梳理和完善。制定了涵盖生活照料、医疗护理、安全保障、文化娱乐等各个方面的详细服务标准和操作规范。例如，在生活照料方面，明确了每日为老人提供的起居照顾流程，包括起床、洗漱、用餐、午休、晚间就寝等环节的具体时间和服务要求；在医疗护理方面，建立了老人健康档案管理制度，要求医护人员定期为老人进行身体检查、记
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