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年度员工绩效考核实施细则

一、总则

（一）目的与依据

为客观、公正地评价员工年度工作表现与业绩贡献，明确员工发展方向，激励员工提升个人能力与工作效能，促进公司整体绩效目标的达成与可持续发展，特制定本细则。本细则依据国家相关法律法规及公司《人力资源管理制度》等内部规章制定。

（二）考核原则

1.公平公正原则：考核标准清晰统一，考核过程透明规范，考核结果客观反映员工实际绩效。

2.以绩为导向原则：以员工的工作成果、履职能力及对公司的贡献度为主要评价依据。

3.发展性与激励性原则：考核不仅是对过去的评价，更是未来发展的指引，同时与薪酬调整、晋升发展等激励措施挂钩。

4.公开与双向沟通原则：考核标准、流程及结果应适当公开，考核者与被考核者之间应保持充分的双向沟通与反馈。

（三）考核对象与周期

1.考核对象：本细则适用于公司全体在职员工（除非另有特殊规定）。试用期员工、实习生及其他特殊情况人员的考核，可参照公司相关规定或另行制定办法。

2.考核周期：自然年度，即每年一月一日至十二月三十一日。

二、考核组织与管理

（一）考核组织架构

1.公司绩效考核领导小组：由公司高层管理人员组成，负责审定绩效考核政策与细则，指导和监督全公司绩效考核工作的开展，处理重大考核申诉等。

2.人力资源部：作为绩效考核工作的归口管理部门，负责绩效考核细则的拟定与解释、考核流程的组织与实施、考核数据的汇总与分析、考核结果的应用协调以及对各部门考核工作的培训与指导。

3.各部门负责人：作为本部门员工绩效考核的第一责任人，负责组织本部门员工的绩效目标设定、过程辅导、绩效评估、结果反馈与申诉初步处理等工作。

（二）职责分工

*人力资源部：细则制定、组织实施、过程监督、结果汇总、培训支持、申诉处理。

*各部门负责人：目标分解、绩效辅导、公平评估、结果沟通、改进督促。

*员工：明确目标、积极履职、自我评估、参与沟通、持续改进。

三、考核内容与指标设定

（一）考核内容

考核内容应紧密围绕公司战略目标及部门年度工作任务，结合员工岗位说明书及年度工作重点进行设定，主要包括以下维度：

1.工作业绩：指员工在考核周期内完成工作任务的数量、质量、效率、成本控制及对部门/公司目标达成的贡献。这是考核的核心内容。

2.工作能力：指员工在工作中展现的专业知识、业务技能、学习能力、问题解决能力、创新能力、沟通协调能力及团队协作能力等。

3.工作态度：指员工在工作中的责任心、敬业精神、主动性、纪律性、协作精神及对公司文化的认同与践行程度。

4.（可选）管理职责履行：针对管理岗位，还应考核其团队建设、下属培养、部门管理效能等方面的表现。

（二）考核指标设定原则

1.战略导向：考核指标应与公司整体战略目标及部门目标保持一致，确保上下同欲。

2.SMART原则：考核指标应尽可能具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）、有时限（Time-bound）。对于难以量化的指标，应采用行为化的描述进行定性评价。

3.突出重点：根据岗位性质和年度工作重心，选择关键绩效指标（KPI），不宜过多过杂。

4.个性化与差异化：不同层级、不同岗位的考核指标应有所侧重，体现岗位特点。

5.共同参与：考核指标的设定应由部门负责人与员工共同商议确定，确保员工对考核指标的理解与认同。

四、考核流程

年度绩效考核工作按以下步骤组织实施：

（一）考核启动与目标确认（每年年初）

1.公司层面下达年度战略目标及各部门关键任务。

2.各部门负责人组织下属员工进行年度绩效目标面谈，共同商议并确定员工年度绩效考核指标及衡量标准，填写《年度绩效目标责任书》，双方签字确认后归档。

（二）过程跟踪与绩效辅导（全年持续）

1.部门负责人应在日常工作中对员工绩效目标的完成情况进行跟踪，定期（如每季度或每半年）进行绩效回顾与沟通。

2.对员工在工作中遇到的困难及时提供支持与辅导，帮助员工改进工作方法，提升绩效水平；对偏离目标的情况及时预警并采取纠偏措施。

3.员工应主动向部门负责人汇报工作进展，寻求必要的支持与反馈。

（三）年度绩效评估（次年一月上中旬）

1.员工自评：员工对照《年度绩效目标责任书》及相关工作记录，对本人年度工作表现进行总结与自我评价，填写《年度绩效考核评估表》中的自评部分。

2.上级评估：部门负责人根据员工年度实际工作表现、绩效目标完成情况、日常观察与记录，结合员工自评，对员工进行客观公正的评价，填写《年度绩效考核评估表》中的上级评估部分，并初步确定考核等级建议。评估时应注重事实依据，避免主观臆断。

3.（可选）同级评估/下级评估/客户评估：对